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A palavra serviço define:
Nenhuma das alternativas
O local onde trabalha.
Ação de servir/ estar disponível para as pessoas.
2
O que é mercadoria?
É um conjunto de ações prestado pela empresa
É um local com vários supermercados localizado
é o nome que se dá a todo objeto ou produto que é comprado e vendido, portanto ela tem um preço ou valor.
3
Para adquirir uma mercadoria precisamos:
Fazer trocas
Gastar uma determinada quantia em dinheiro.
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Os 4 P’s da gestão de serviços são.
perfil, processos, produtos e pessoas.
Processos qualitativos
Equipamentos de proteção
5
O que fazer se a mercadoria estiver com avarias ?
Realizar trocas, pedido outra mercadoria ou ter seu dinheiro de volta.
Ficar com a mercadoria e tentar arruma-la.
