1
A palavra serviço define:
Ação de servir/ estar disponível para as pessoas.
O local onde trabalha.
Nenhuma das alternativas
2
O que é mercadoria?
É um conjunto de ações prestado pela empresa
é o nome que se dá a todo objeto ou produto que é comprado e vendido, portanto ela tem um preço ou valor.
É um local com vários supermercados localizado
3
Para adquirir uma mercadoria precisamos:
Fazer trocas
Gastar uma determinada quantia em dinheiro.
4
Os 4 P’s da gestão de serviços são.
perfil, processos, produtos e pessoas.
Processos qualitativos
Equipamentos de proteção
5
O que fazer se a mercadoria estiver com avarias ?
Ficar com a mercadoria e tentar arruma-la.
Realizar trocas, pedido outra mercadoria ou ter seu dinheiro de volta.
