TIME JAGUAR Vendas
Já não basta satisfazer os clientes, é preciso encantá-los! Chegou a hora de praticar seus conhecimentos. Teste de 8 perguntas rápidas de múltipla escolha; A resposta aparecerá logo após a seleção da alternativa, deixando em VERDE a resposta correta. Boa sorte!!!
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O time de vendas e o time de atendimento aos clientes, apesar de serem termos semelhantes, eles diferem muito, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Mas podemos adiantar que essa dupla é imbatível para alavancar vendas e conquistar a lealdade do seu cliente. Quando falamos do time de vendas, é correto afirmar que:
É responsabilidade do Time de vendas acompanhar todos os clientes.
É responsabilidade do Time de vendas, os clientes com boleto e futuros clientes gratuidade.
É responsabilidade do Time de vendas, os futuros clientes sem boletos e os futuros clientes pagos.
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A área comercial deve oferecer todo apoio e suporte à escolha da vida acadêmica do candidato e possibilita a percepção e valorização da marca e da qualidade dos serviços e produtos oferecidos. Este ciclo é dividido em 4 esferas comerciais, quais são eles
Transferência, retenção, convenção e resgate
Captação, Retenção, Convenção e Transferência
Transferência, Captação, Retenção e Conversão
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O que deve ser feito em toda ação de captação interna para garantir a fidelização dos clientes?
Reduzir os preços dos serviços.
Realizar vestibulares mensais.
Oferecer pequenos encantamentos e benefícios
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Qual é uma das estratégias mencionadas para captação interna nas unidades do SENAI e SESI?
Divulgação na intranet.
Participação em SIPATs.
Busca ativa nas salas de aula.
5
Qual é uma das ações mencionadas para o início das campanhas de educação?
Solicitar disparo de WhatsApp para bases de leads e egressos.
Organizar workshops gratuitos em locais estratégicos.
Realizar sorteios de brindes em eventos regionais.
6
O que deve ser feito em campanhas trimestrais de saúde no início de cada trimestre?
Oferecer descontos em serviços de saúde.
Organizar kits de pulverização para distribuição de materiais promocionais.
Realizar eventos de grande escala.
7
Qual a diferença fundamental entre atender e vender?
Atender é um processo passivo, enquanto vender envolve detectar ou criar necessidades e oferecer soluções.
Atender implica modificar a percepção do cliente sobre suas necessidades
Vender é apenas receber o pagamento quando o cliente decide comprar.
8
Qual é uma das regras básicas para o registro de interações com clientes no CRM?
Somente interações telefônicas com clientes devem ser registradas no CRM.
Toda e qualquer interação com cliente deve ser registrada no CRM.
Apenas interações de clientes que visitam o balcão devem ser registradas no CRM.
