Ciclo da Venda - Treinamento
Para testar as habilidades desenvolvidas durante o treinamento de vendas. Sondagem, abordagens, televendas e follow-up.
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Qual é a melhor definição para AUTOCONHECIMENTO?
A capacidade que o ser humano possui de ajudar o sua família.
A capacidade que o ser humano possui de conhecer o próximo.
A capacidade que o ser humano possui de conhecer a si mesmo.
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Que benefícios podemos adquirir com o autoconhecimento?
Saúde dos olhos, movimentos e audição.
Não serve de muita coisa, até porque baseia-se apenas em conhecer a si mesmo. Só é bom para si.
Ter controle sobre todas as nossas emoções, sejam elas positivas ou negativas. Reconhecer meus limites sem interferir no dos outros.
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Qual é a primeira etapa do ciclo da venda e uma das mais importantes?
Contorno de Objeções, porque se soubermos explicar muito bem cada dúvida do cliente, poderemos finalizar a venda com sucesso.
Procrastinação, porque podemos esfriar um pouco a cabeça deixando o trabalho duro de lado para conseguir pensar melhor depois.
Planejamento, porque com ele podemos avaliar a realidade como um todo e criar diferente caminhos para alcançar um resultado de sucesso.
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Selecione a melhor definição para a sondagem.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos resolver/explicar as dúvidas que o potencial cliente tem a respeito do produto. Se dúvidas, se sentindo seguro, o caminho até a venda é fácil.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos trazer mais clientes para a operação, aumentando o número de ligações. Assim o cliente não verá outra saída a não ser comprar.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos o contato de conhecidos do cliente para ligar posteriormente. Assim teremos um leque maior de potenciais clientes.
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Quais sãos tipos de planejamento que você viu em sala de aula?
Planejamento operacional, trágico e estratégico.
Planejamento operacional, tático e estratégico.
Planejamento operativo, tático e estratégico.
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Você portanto, faz parte de que etapa do planejamento?
Planejamento tático.
Planejamento estratégico.
Planejamento operacional.
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Qual é a melhor opção para definir o que é rapport?
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, logo no início da conversa.
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, minutos antes de realizar o fechamento.
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, mas não é uma etapa tão necessária para a venda.
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Fechamento, na área de vendas, é uma outra palavra para denominar:
A venda! Fazer o fechamento é realizar o processo final, vender.
A prospecção! Fazer o fechamento é realizar o processo de busca de clientes.
A sondagem! Fazer o fechamento é realizar o processo de sondagem do cliente para realizar as melhores abordagens.
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Por que é ão importante passar segurança na voz, para o cliente?
Para passar credibilidade e seriedade durante todo o atendimento.
Para que o cliente se sinta mais à vontade para declinar da venda a qualquer momento.
Para que o operador de telefonia consiga enrolar mais o seu cliente.
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Marque a alternativa que melhor explica a importância de se conhecer a concorrência.
Você pensa melhor no marketing do seu próprio negócio, descobre forças e fraquezas dos concorrentes, tem melhores argumentos para o fechamento e constrói uma vantagem competitiva.
Não é importante conhecer nossos concorrentes, só precisamos conhecer o nosso próprio produto! Quanto mais soubermos dos benefícios de nosso produto, melhor.
Se você conhecer a concorrência pode falar mal dela para os clientes que irá atender. O que torna o processo de venda mais fácil.
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes com alto faturamento - Paga boleto diretamente da máquina
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Antiga Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF e CNPJ
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Nova Point Mini – 8h de bateria – precisa de celular ou tablet pareado – não possui chip - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF ou CNPJ
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 G – Para clientes com CPF ou CNPJ – Pagamentos por aproximação
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Qual a alternativa que define melhor uma hierarquia de oferta ou venda em cascata?
Quando você só apresenta os produtos que seu supervisor mandou.
Quando você apresenta os produtos do mais barato para o mais caro. ordem crescente.
Quando você apresenta os produtos do mais caro para o mais barato. Ordem decrescente.
