Ciclo da Venda - Treinamento
Para testar as habilidades desenvolvidas durante o treinamento de vendas. Sondagem, abordagens, televendas e follow-up.
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Qual é a melhor definição para AUTOCONHECIMENTO?
A capacidade que o ser humano possui de conhecer o próximo.
A capacidade que o ser humano possui de ajudar o sua família.
A capacidade que o ser humano possui de conhecer a si mesmo.
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Que benefícios podemos adquirir com o autoconhecimento?
Saúde dos olhos, movimentos e audição.
Ter controle sobre todas as nossas emoções, sejam elas positivas ou negativas. Reconhecer meus limites sem interferir no dos outros.
Não serve de muita coisa, até porque baseia-se apenas em conhecer a si mesmo. Só é bom para si.
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Qual é a primeira etapa do ciclo da venda e uma das mais importantes?
Planejamento, porque com ele podemos avaliar a realidade como um todo e criar diferente caminhos para alcançar um resultado de sucesso.
Procrastinação, porque podemos esfriar um pouco a cabeça deixando o trabalho duro de lado para conseguir pensar melhor depois.
Contorno de Objeções, porque se soubermos explicar muito bem cada dúvida do cliente, poderemos finalizar a venda com sucesso.
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Selecione a melhor definição para a sondagem.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos o contato de conhecidos do cliente para ligar posteriormente. Assim teremos um leque maior de potenciais clientes.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos resolver/explicar as dúvidas que o potencial cliente tem a respeito do produto. Se dúvidas, se sentindo seguro, o caminho até a venda é fácil.
Etapa crucial da venda, pois é quando, por meio da investigação, conseguimos trazer mais clientes para a operação, aumentando o número de ligações. Assim o cliente não verá outra saída a não ser comprar.
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Quais sãos tipos de planejamento que você viu em sala de aula?
Planejamento operacional, trágico e estratégico.
Planejamento operacional, tático e estratégico.
Planejamento operativo, tático e estratégico.
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Você portanto, faz parte de que etapa do planejamento?
Planejamento estratégico.
Planejamento tático.
Planejamento operacional.
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Qual é a melhor opção para definir o que é rapport?
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, logo no início da conversa.
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, minutos antes de realizar o fechamento.
Estabelecer uma relação com o próximo, neste caso, o cliente em linha, mas não é uma etapa tão necessária para a venda.
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Fechamento, na área de vendas, é uma outra palavra para denominar:
A prospecção! Fazer o fechamento é realizar o processo de busca de clientes.
A venda! Fazer o fechamento é realizar o processo final, vender.
A sondagem! Fazer o fechamento é realizar o processo de sondagem do cliente para realizar as melhores abordagens.
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Por que é ão importante passar segurança na voz, para o cliente?
Para que o operador de telefonia consiga enrolar mais o seu cliente.
Para que o cliente se sinta mais à vontade para declinar da venda a qualquer momento.
Para passar credibilidade e seriedade durante todo o atendimento.
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Marque a alternativa que melhor explica a importância de se conhecer a concorrência.
Você pensa melhor no marketing do seu próprio negócio, descobre forças e fraquezas dos concorrentes, tem melhores argumentos para o fechamento e constrói uma vantagem competitiva.
Se você conhecer a concorrência pode falar mal dela para os clientes que irá atender. O que torna o processo de venda mais fácil.
Não é importante conhecer nossos concorrentes, só precisamos conhecer o nosso próprio produto! Quanto mais soubermos dos benefícios de nosso produto, melhor.
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes com alto faturamento - Paga boleto diretamente da máquina
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Antiga Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF e CNPJ
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 GB – Para clientes com CNPJ – Pagamentos por aproximação
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
Nova Point Mini – 8h de bateria – precisa de celular ou tablet pareado – não possui chip - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF ou CNPJ
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
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Selecione a alternativa que define melhor o produto Mercado Pago da imagem ao lado.
Point Mini Chip – 8h de bateria – Não precisa de celular ou tablet – Chip com internet de 2 GB - Aceita pagamento por aproximação – Comprovantes apenas por sms ou e-mail – Para cliente CPF
Point Mini – 8h de bateria – É necessário ter um celular ou tablet com conexão à internet – Comprovantes apenas via sms e e-mail – Para clientes CPF
Point Pro 2 – 24h de bateria – Impressão de vias e envio sms e e-mail – Chip com internet 3 G – Para clientes com CPF ou CNPJ – Pagamentos por aproximação
Point Smart – 72h de bateria – Chip com internet de 4 GB - Imprime e envia comprovante – É possível fazer catálogo – Aceita pagamento por aproximação e QR code – A máquina mais moderna e indicada para clientes CNPJ
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Qual a alternativa que define melhor uma hierarquia de oferta ou venda em cascata?
Quando você apresenta os produtos do mais caro para o mais barato. Ordem decrescente.
Quando você só apresenta os produtos que seu supervisor mandou.
Quando você apresenta os produtos do mais barato para o mais caro. ordem crescente.
