Você sabe tudo sobre o nosso Drivin?
Recentemente o time CX conquistou mais um aprendizado e agora todos conseguem rastrear pedidos feitos pelo nosso HUB. O quanto você aprendeu? Acha que é digno de conduzir um caminhão ou se perderia até a pé? Descubra nesse teste de conhecimento e aproveite para aprender um pouco mais sobre o Drivin!
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Após acessar o link do Drivin, como localizar o pedido?
Colocando o número do pedido
Colocando o número da Nota Fiscal sem os zeros da frente
Colocando o número da Nota Fiscal
Colocando o número do rastreamento interno
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Como identificar quando o pedido foi entregue no endereço?
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é verde e nele dirá "Entregue"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é azul e nele dirá "Aprovado"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é verde e nele dirá "Aprovado"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é vermelha e nele dirá "Aprovado"
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Quando o pedido ainda está em rota, como identificar a atualização mais atual do motorista?
Logo depois de "Eventos", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Data, horário e descrição.
Logo depois de "Origem", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Horário, data e descrição.
Logo depois de "Eventos", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Horário, data e descrição.
Logo depois de "Origem", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Data, horário e descrição.
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Onde localizar o nome e endereço do cliente?
No topo da tela, em "Informação Geral", estarão os dados do cliente
No ícone de "Ver imagens" contém todas as informações do cliente
O Drivin não informa esses dados, é necessário confirmar no RBK
No final da tela, em "Informação Geral", estarão os dados do cliente
5
A entrega foi realizada e o cliente não a reconhece. Onde localizar o comprovante?
O comprovante de entrega está no ícone de fotografia do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
O Drivin não fornece comprovante de entrega, é necessário solicitar ao setor de transportes mais informações
O comprovante de entrega está no ícone de clipe do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
O comprovante de entrega está no ícone de PDF do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
