1
Você já realizou as 5 ligações da semana no Ituber Escuta?
Não
Sim
2
Quais a principal dor dos clientes?
5 - Outros
4 - Aplicativo/Sistema
3 - Centrais de Atendimento
2 - Mal Atendimento
1- Falta de entendimento sobre a não liberação de o crédito/cartão
3
Qual a sua atual nota da NPS Global
Acima de 70
50 a 70
0 a 50
4
Qual a sua nota atual NPS Transacional
Acima 90
60 a 80
0 a 60
