1
Quando um paciente está criando um caos na recepção, qual sua primeira ação?
Entender todo ocorrido e buscar conversar com ambos os lados.
Chamar todos em uma sala e resolver a situação sem muita exposição
Defende o seu colaborador no primeiro momento e em seguida acolhe o paciente
Prontamente toma a situação para si e resolve sem o colaborador
Sempre esta atento e antecipa um possível caos para evitar problemas
Se envolve no caos, pega para si o problema e se compromete a resolver (custe o que custar ;)
2
Antes de tomar as decisões, quais informações são mais validas?
Se esta dentro da norma
Se fará bem para todos
Se é para a realidade de todos
Mesmo com todos os empecilhos, vamos fazer dar certo.
O importante é tentar, se der errado, voltamos atrás!
Só colocamos em prática, quando estiver 100%
3
Como você prefere liderar uma reunião?
É importante fazer a pauta e deixar que a reunião flua de acordo com o previsto, sem muitas surpresas.
Chamo sempre o máximo de gente para participar, quanto mais contribuição, melhor!
Deixo um espaço livre para cada um falar, a visão de todos é importante.
Gosto de comandar brainstorming ajudando que tenham foco para chegarmos em um objetivo final.
Prefiro reuniões rápidas e objetiva, o dia a dia é muito corrido.
Prefiro liderar de vez, mesmo abrindo para perguntar, ir determinando para chegar em um denominador comum de forma prática, rápida e certeira.
4
Qual seu método de motivar a equipe?
Propor campanhas junto com mkt
Happy hour
Eventos de comemoração
Presentes e mimos
Conversas individuais
Momento desabafo
5
Quem é você?
Eu sou CORRETO porque sempre sigo as regras
Eu sou CORRETO porque procuro me informar de tudo
Eu sou UNIDO porque sempre quero estar com a galera
Eu sou UNIDO porque gosto de deixar meu time engajado
Eu sou INCLUSIVO porque eu não deixo ninguém pra trás
Eu sou INCLUSIVO porque eu sempre tento entender todos os lados
NADA
6
Quem é você?
Eu sou ÁGIL porque pra mim o tempo é precioso
Eu sou ÁGIL porque as entregas n podem esperar (ppr)
Eu sou RESOLUTIVO porque eu resolvo
Eu sou RESOLUTIVO porque nada fica pra tras
Eu sou DEDICADO porque quero ter bons resultados
Eu sou DEDICADO porque quero ver todo mundo bem
NADA
