Quão eficiente é o atendimento telefônico da sua empresa?
A experiência vivida pelo seu cliente com a sua marca é fundamental, e cuidar para manter clientes satisfeitos, não é tarefa fácil. Por isso, faça o teste e descubra se o seu atendimento está sendo eficiente agora!
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Você sabe quantas pessoas ligam para sua empresa fora de horário de atendimento?
SIM
NÃO
2
Você oferece um sistema de correio de voz para seu cliente deixar um recado?
SIM
NÃO
3
Você mede o seu nível de serviço (Quantas ligações sua empresa atende em determinado tempo)?
SIM
NÃO
4
Você sabe quanto tempo o seu cliente permanece da fila de espera até ser atendido?
SIM
NÃO
5
Você consegue escutar as gravações das conversas de seus atendentes?
SIM
NÃO
6
Você possui pesquisa de satisfação para o atendimento realizado pela sua empresa?
SIM
NÃO
