Atendimento eficaz

Atendimento eficaz

Quiz sobre atendimento eficaz

Imagem de perfil user: Rayla Karla
Rayla Karla
1

O atendimento nao é operacional, e sim estratégico

Falso
Verdadeiro
2

É necessário tirar as dúvidas do cliente e orientar corretamente sua decisão de compra e uso dos produtos ou serviços

Verdadeiro
Falso
3

É mais difícil para uma empresa recuperar um cliente insatisfeito do que manter um cliente que ficou satisfeito?

Verdadeiro
Falso
4

O robotismo ocorre quando o funcionário deixa de agir como se fosse uma pessoa e repete sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos.

Verdadeiro
Falso
5

os clientes externos são todos os seus colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na sua empresa.

Falso
Verdadeiro
6

Para que o encantamento aconteça é necessário que toda a empresa esteja em sintonia e saiba da importância do cliente para a sua sobrevivência em um mercado competitivo.

Falso
Verdadeiro
7

Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada , mas uma postura a ser cultivada.

Verdadeiro
Falso
8

A base para um atendimento eficaz é formado por cinco atributos, sendo eles: confiabilidade, empatia, segurança, aparência e resposta.

Falso
Verdadeiro
9

O dia-a-dia das empresas mostra que o atendimento não pode envolver diversos setores da empresa:

Falso
Verdadeiro
10

Há também o profissional que não percebe a relevância de um ótimo atendimento, colhendo frutos que impactam diretamente na performance e resultados de sua contabilidade.

Falso
Verdadeiro
Quizur Logo

Siga nossas redes sociais:

Incorporar

Para incorporar este quiz ao seu site copie e cole o código abaixo.