Teste de Conhecimento Código de Ética
Ao final do Quiz, printar o resultado e enviar para [email protected] se tiver acertado no mínimo 6 questões.
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Qual o objetivo do Código de Ética?
Punir e demitir as pessoas colaboradoras, sócias, administradoras e terceirizadas
Apresentar os valores e princípios do Grupo Warren, bem como a conduta esperada das pessoas colaboradores, sócias, administradoras e terceirizadas
Apenas promover práticas de prevenção e combate a atividades ilícitas, corrupção e prevenção à lavagem de dinheiro
2
Quais são os seis valores norteadores da Warren?
Respeito, Honestidade, Atitude, Otimismo, Humildade e Coragem
Respeito, Honestidade, Ambição, Otimismo, Humildade e Coragem
Ambição, Diversidade, Respeito, Otimismo, Humildade e Coragem
3
Comunicação Externa: todo contato com a imprensa deverá, obrigatoriamente, ser autorizado por qual área?
Compliance
Risco
Legal
Marketing
4
Comunicação Externa: o contato direto com clientes é de responsabilidade exclusiva de quais áreas?
Marketing, Growth, Customer Experience, Ouvidoria, Relacionamento, Legal e Compliance
Marketing, Growth, Customer Experience, Ouvidoria, Relacionamento e Risco
Marketing, Growth, Customer Experience, Ouvidoria, Relacionamento e Tesouraria
5
Sobre Manifestações Político-Partidárias e Religiosas, qual frase é a verdadeira?
A Warren adota posições político-partidárias e contribui direta para partidos políticos e entidades religiosas
Em qualquer opinião política e/ou religiosa pública, a pessoa colaboradora deve deixar claro que representa a posição da Warren e não sua opinião pessoal, no intuito de vincular sua opinião político‐partidária ou religiosa à marca da Warren
É vedado, sob qualquer circunstância, publicar declaração por meios de comunicação e redes sociais, tais como Linkedin, Instagram, Facebook que possuam posicionamento político‐partidária ou religioso em nome da Warren ou a ela vinculada
6
Relacionamento com Clientes: marque a frase verdadeira.
Em hipótese alguma um cliente deverá ser tratado de forma diferente por algum interesse ou sentimento de ordem pessoal de qualquer pessoa colaboradora
Toda informação dada ao cliente, relacionada aos serviços, informações institucionais, regras contratuais e políticas da Warren, devem ter como base os documentos criados pela área em que atuo
7
Quais as áreas responsáveis pelo Relacionamento com Órgãos de Supervisão e Fiscalização?
Contabilidade e Risco
Auditoria Interna
Auditoria Interna e Risco
Legal e Compliance
Legal e Risco
8
Sobre Consequências ao Descumprimento ao Código de Ética e Conduta da Warren, qual a alternativa correta?
Não há consequências
Demissão por justa causa
Poderão ser aplicadas, entre outras, medidas de advertência, suspensão, desligamento ou demissão por justa causa, se aplicável, nos termos da legislação vigente no Brasil à época do fato
9
Segurança da Informação: qual a alternativa correta?
As informações e dados dos clientes não possuem caráter confidencial e podem ser compartilhadas em quaisquer situações
As informações e dados dos clientes possuem caráter confidencial e somente podem ser compartilhadas nas situações previstas em contratos, regulamentação e legislação vigentes
As informações e dados dos clientes possuem caráter confidencial e e não podem ser compartilhadas nem nas situações previstas em contratos, regulamentação e legislação vigentes
10
Proteção de Dados
O acesso a qualquer tipo de dado (incluindo, mas não limitado, a dados das pessoas colaboradoras, clientes ou terceiros), é permitido apenas em caso de necessidade de consulta para a execução de suas tarefas, com a devida autorização
O acesso a qualquer tipo de dado (incluindo, mas não limitado, a dados das pessoas colaboradoras, clientes ou terceiros), é permitido em caso de necessidade de consulta para a execução de suas tarefas, mesmo que sem autorização, pois trata-se de urgência
