1
Na ocorrência caixa de proteção (nova) sem selo, qual procedimento devo realizar?
gerar o serviço 111 e tirar a fatura de revisão.
gerar o serviço 111 e retificar a fatura.
gerar o serviço 368 e retificar a fatura.
nenhuma das alternativas.
2
Uma inscrição que está com ordem de corte, com quatro faturas vencidas, para considerar como débito regularizado e não executar o corte, o cliente deve:
pagar as duas faturas mais antigas.
pagar todas as faturas em aberto.
pagar todas as faturas vencidas.
pagar somente a fatura da ordem de corte.
3
Diante de uma situação a qual foi realizado o serviço 021, com laudo improcedente, qual procedimento deve ser adotado?
tirar a fatura de revisão e retificar com base na média dos últimos 6 meses.
realizar serviço 285 após os 15 dias.
abrir o serviço 070 para verificar possíveis falhas no medidor.
tirar a fatura de revisão e entregar ao cliente, observando sempre a data de vencimento.
4
Quando é detectado vazamento oculto no imóvel, conforme reguladora ARCE, no momento do refaturamento qual a média deve ser usada?
Média fixa de 10m³;
Média que antecede a fatura reclamada;
Média depois do vazamento;
Média aleatória;
5
Em qual opção o número da Resolução da ARCE está correta?
Resolução n° 130, de 25 de março de 2010;
Resolução n° 131, de 25 de março de 2010;
Resolução n° 131, de 25 de março de 2011;
Resolução n° 130, de 25 de março de 2011.
6
A Estação de Tratamento funcionou por 17 horas, quantas análises serão exigidas pelo COA?
8
7
10
9
7
Qual o valor máximo recomendado para turbidez da água filtrada?
0,49
0,50
0,55
0,54
8
Qual a meta mensal de descargas de rede para um sistema com 15 inscrições?
20
15
45
30
9
A IMPH é o indicador responsável:
Indica a idade média do parque de hidrômetros
Pela perda de água por hidrômetros velocimétrico
Por indicar quantos hidrômetros a UN precisa substituir
Indica a validade dos hidrômetros
10
Quando falamos no indicador responsável por medir a perda de água adotado pelo Novo Marco do Saneamento falamos em:
IPL - Índice de Perdas por Leitura mensal
IPL - Índice de Perdas por Litros
IPL - Índice de Perdas por ligação
IPD - Índice de Perdas na distribuição
