Quiz Transgressões
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Qual é o critério utilizado para avaliar a qualidade do serviço prestado pela distribuidora, segundo o Art. 439 da Resolução Normativa ANEEL Nº 1.000?
A verificação do cumprimento dos prazos relacionados no Anexo IV.
A satisfação dos consumidores.
O número de reclamações registradas.
A eficiência energética da distribuidora.
2
De acordo com o § 1º do Art. 440, em quanto tempo a compensação ao consumidor deve ser realizada após a conclusão da contagem do prazo descumprido?
Em até 2 ciclos de faturamento subsequentes.
Em até 4 ciclos de faturamento subsequentes.
Em até 1 ciclo de faturamento subsequente.
Em até 3 ciclos de faturamento subsequentes
3
Segundo o inciso VI do Art. 443, qual das seguintes situações NÃO desconsidera a violação dos prazos regulamentares para efeito de compensação?
Culpa exclusiva do consumidor ou demais usuários.
Caso fortuito ou de força maior.
Falha técnica da distribuidora.
Situação de calamidade pública decretada por órgão competente.
4
O que deve ser verificado quando se recebe solicitações com mais de 30 dias totais?
Se a solicitação foi aberta corretamente e se teve alguma rejeição.
todas as alternativas
Se a solicitação foi concluída sem necessidade de estudo.
Se a solicitação foi enviada diretamente para vistoria.
5
Qual das seguintes situações é considerada uma rejeição por responsabilidade do cliente?
Rejeição indevida para estudo/orçamento.
Sem ES pronta, não localizado.
Necessidade de extensão de rede.
Envio direto para vistoria.
