1
A "Ética" refere-se aos "valores" e a "ética profissional", e está relacionada com os valores que um profissional deve ter para que possar atuar de forma competente e satisfatória.
CERTO
ERRADO
2
O atendente de farmácia deve, antes de tudo, prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da mesma forma, deve respeitar todos os seus colegas e chefes, criando um ambiente harmonioso de trabalho.
CERTO
ERRADO
3
Marque a alternativa correta:
O atendente de farmácia pode se recusar a atender uma pessoa, apenas por não gostar do jeito dela.
O atendente de farmácia não deve permitir que seus preconceitos influenciem na sua postura profissional.
4
O atendente de farmácia para exercer seu trabalho com ética, exercendo as seguintes atividades. Marque a alternativa com todas as opções corretas.
Entregar ao cliente somente produtos de qualidade; Prestar um bom atendimento, apresentando conhecimento dos produtos.
Ser discreto - em situações constragedoras, por exemplo; Não é necessário prestar sempre um bom atendimento.
Entregar ao cliente somente produtos de qualidade; Não é necessário manter o sigilo sobre as informações que chegam até você.
5
A "EMPURROTERAPIA" é o ato de:
Oferecer ao cliente algo adicional, que será de grande valia de acordo com o que ele realmente precisa naquele momento.
Induzir o cliente a levar medicamentos que ele não precisa.
OBS: Pode fornecer um medicamentos para a pessoa e este fazer mal, podendo desencadear diversos problemas.
6
A Dispensação Racional é o ato de:
Oferecer ao cliente algo adicional, que será de grande valia de acordo com o que ele realmente precisa naquele momento.
Induzir o cliente a levar medicamentos que ele não precisa.
OBS. Pode fornecer um medicamento para a pessoa e este fazer mal, podendo desencadear diversos problemas.
7
Marque a alternativa em que todas as afirmações representam atribuições do atendente de farmácia.
Leitura e interpretação de prescrições médicas, odontológicas e veterinárias;
Conhecer as substâncias encontradas no mercado, e entender o básico de fisiologia humana;
Buscar constante atualização.
Dispensação e comercialização de medicamentos e cosméticos, picolés, chás;
Organização e controle do armazenamento de medicamentos, cosméticos e correlatos.
Basta estudar uma vez.
8
Todos os produtos comercializados em farmácias e drogarias devem possuir registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA)
ERRADO
CERTO
9
Para ser um profissional confiável é necessário:
Atender os clientes de mau humor se necessário.
Preste um bom atendimento, demonstrando presteza, agilidade e comprometimento.
Escutar atenciosamente os clientes e guardar estas informações para você.
Evitar comentar caso de clientes com outras pessoas, sejam elas do seu âmbito profissional ou não
