1
A "Ética" refere-se aos "valores" e a "ética profissional", e está relacionada com os valores que um profissional deve ter para que possar atuar de forma competente e satisfatória.
CERTO
ERRADO
2
O atendente de farmácia deve, antes de tudo, prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da mesma forma, deve respeitar todos os seus colegas e chefes, criando um ambiente harmonioso de trabalho.
CERTO
ERRADO
3
Marque a alternativa correta:
O atendente de farmácia pode se recusar a atender uma pessoa, apenas por não gostar do jeito dela.
O atendente de farmácia não deve permitir que seus preconceitos influenciem na sua postura profissional.
4
O atendente de farmácia para exercer seu trabalho com ética, exercendo as seguintes atividades. Marque a alternativa com todas as opções corretas.
Ser discreto - em situações constragedoras, por exemplo; Não é necessário prestar sempre um bom atendimento.
Entregar ao cliente somente produtos de qualidade; Não é necessário manter o sigilo sobre as informações que chegam até você.
Entregar ao cliente somente produtos de qualidade; Prestar um bom atendimento, apresentando conhecimento dos produtos.
5
A "EMPURROTERAPIA" é o ato de:
Induzir o cliente a levar medicamentos que ele não precisa.
OBS: Pode fornecer um medicamentos para a pessoa e este fazer mal, podendo desencadear diversos problemas.
Oferecer ao cliente algo adicional, que será de grande valia de acordo com o que ele realmente precisa naquele momento.
6
A Dispensação Racional é o ato de:
Induzir o cliente a levar medicamentos que ele não precisa.
OBS. Pode fornecer um medicamento para a pessoa e este fazer mal, podendo desencadear diversos problemas.
Oferecer ao cliente algo adicional, que será de grande valia de acordo com o que ele realmente precisa naquele momento.
7
Marque a alternativa em que todas as afirmações representam atribuições do atendente de farmácia.
Leitura e interpretação de prescrições médicas, odontológicas e veterinárias;
Conhecer as substâncias encontradas no mercado, e entender o básico de fisiologia humana;
Buscar constante atualização.
Dispensação e comercialização de medicamentos e cosméticos, picolés, chás;
Organização e controle do armazenamento de medicamentos, cosméticos e correlatos.
Basta estudar uma vez.
8
Todos os produtos comercializados em farmácias e drogarias devem possuir registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA)
ERRADO
CERTO
9
Para ser um profissional confiável é necessário:
Escutar atenciosamente os clientes e guardar estas informações para você.
Evitar comentar caso de clientes com outras pessoas, sejam elas do seu âmbito profissional ou não
Atender os clientes de mau humor se necessário.
Preste um bom atendimento, demonstrando presteza, agilidade e comprometimento.
