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1
como você deve atender uma pessoa quando ela está de mau-humor?
Tratar ela com respeito e educação
Ficar com a cara fechada, e a tratar com desrespeito
2
Se você está mexendo em seu celular prestando serviço e chega algum cliente, oque você deve fazer?
guardar o celular e atender aquela pessoa
Continuar mexendo no celular e deixar a pessoa esperando
3
Como você pode atender um cliente em um dia que você não está muito bem?
Independente do que você está passando você deve tratar as pessoas com respeito
Tratar as pessoas de qualquer jeito
4
Temos que se preocupar com oque as pessoas pensam?
Não
Sim
5
Se o cliente o fizer uma pergunta oque você deve fazer?
Não falar muitas coisas sobre aquilo
Levante o máximo de informações que conseguir
