Auditoria ISO 9001

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Perguntas referentes a ISO 9001

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Eder Vitoriano

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1

Psg 028 Infraestrutura

Gestão de Recursos Humanos
Gestão de Recursos Humanos
Cópia e Uso de Banco de Dados de Prospects
Segurança da Informação e Privacidade de Dados - Auditoria de Ativos
2

Psg 027 Infraestrutura

Vendas e Implantação do Akioras
Processo de Suporte Interno de Infraestrutura
Processo de Suporte ao cliente de Infraestrutura
Cópia e Uso de Banco de Dados de Prospects
3

Pro 029 Infraestrutura

Processo de Monitoramento de Servidores
Processo de Levantamento de Requisitos para o Provimento 74
Processo de Suporte ao cliente de Infraestrutura
Processo de Suporte Interno de Infraestrutura
4

Pro 028 Infraestrutura

Processo de Suporte ao cliente de Infraestrutura
Processo de Levantamento de Requisitos para o Provimento 74
Processo de Levantamento de Requisitos de Implantação de Sistemas
Processo de Monitoramento de Servidores
5

Pro 027 Infraestrutura

Modelos de Emails
Processo de Implantação de Antivirus
Processo de Levantamento de Requisitos de Implantação de Sistemas
Processo de Levantamento de Requisitos para o Provimento 74
6

Pro 026 Infraestrutura

Processo de Levantamento de Requisitos de Implantação de Sistemas
Processo de Monitoramento de Backup Online
Atualização de Sistemas
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
7

Pro 025 Infraestrutura

Plano de Capacitação
Processo de Monitoramento de Servidores
Reporte e Cadastramento de Retro alimentação de Clientes
Controle de Não-Conformidades
8

Pro 024 Infraestrutura

Monitoramento Nagios
Processo de Monitoramento de Backup Online
PTDP - Politica de Tratamento de Dados Pessoais
Processo de Implantação de Servidores
9

Pro 023 Infraestrutura

Processo de Implantação de Antivirus
Processo de Implantação de Servidores
PTDP - Politica de Tratamento de Dados Pessoais
Processo de Implantação de Firewall
10

Pro 022 Infraestrutura

PTDP - Politica de Tratamento de Dados Pessoais
Processo de Implantação de Firewall
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
Projeto e Desenvolvimento
11

Pro 021 infraestrutura

Controle de Não-Conformidades
Controle da Informação Documentada
Processo de Implantação de Antivirus
Modelos de Emails
12

Pol 005 Infraestrutura

Retiradas e Devolução de Equipamentos de clientes
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
PTDP - Politica de Tratamento de Dados Pessoais
Projeto e Desenvolvimento
13

Doc 22 Infraestrutura

Retiradas e Devolução de Equipamentos de clientes
Atualização de Sistemas
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
Modelos de Emails
14

Psg 023 Infraestrutura

Script de Apresentação de Produtos e Serviços
Politica de Integração do Colaborador
Código de Conduta e ética empresarial
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
15

Psg 008 Infraestrutura

Monitoramento Nagios
Atualização de Sistemas
Projeto e Desenvolvimento
Vendas e Implantação do Akioras
16

Psg 013 Suporte a Sistemas

Vendas e Implantação do Akioras
Atualização de Sistemas
Retiradas e Devolução de Equipamentos de clientes
Projeto e Desenvolvimento
17

Psg 024 Desenvolvimento de Software

Retiradas e Devolução de Equipamentos de clientes
Vendas e Implantação do Akioras
Elaboração, envio e acompanhamento de Propostas Avulsas
Script de Apresentação de Produtos e Serviços
18

Psg 009 Desenvolvimento de Software

Gestão de Aquisição
Elaboração, envio e acompanhamento de Propostas Avulsas
Projeto e Desenvolvimento
Plano de Capacitação
19

Psg 019 Comercial

Vendas e Implantação do Akioras
Script de Apresentação de Produtos e Serviços
Elaboração, envio e acompanhamento de Propostas Avulsas
Plano de Capacitação
20

Psg 014 Comercial

Elaboração, envio e acompanhamento de Propostas Avulsas
Monitoramento Nagios
Vendas e Implantação do Akioras
Elaboração, envio e acompanhamento de Propostas Avulsas
21

Psg 011 Comercial

Plano de Capacitação
Script de Apresentação de Produtos e Serviços
Controle de Não-Conformidades
Gestão de Aquisição
22

Psg 025 Administração

Plano de Capacitação
Modelos de Emails
Cópia e Uso de Banco de Dados de clientes
Projeto e Desenvolvimento
23

Psg 020 Administração

Gestão de Recursos Humanos
Monitoramento Nagios
Gestão de Aquisição
Atualização de Sistemas
24

Psg 017 Administração

Politica de Integração do Colaborador
Reporte e Cadastramento de Retroalimentação de Clientes
Gestão de Recursos Humanos
Código de Conduta e ética empresarial
25

Pol 003 -Administração

Controle da Informação Documentada
Controle de Não-Conformidades
Código de Conduta e ética empresarial
Politica de Integração do Colaborador
26

Doc 007 Administração

Código de Conduta e ética empresarial
Politica de Integração do Colaborador
Plano de Capacitação
Código de Conduta e ética empresarial
27

Psg 010 Qualidade

Controle de Não-Conformidades
Código de Conduta e ética empresarial
Politica de Integração do Colaborador
Gestão de Recursos Humanos
28

Psg 007 Qualidade

Reporte e Cadastramento de Retroalimentação de Clientes
Controle da Informação Documentada
Controle de Não-Conformidades
Plano de Contingencia
29

Psg 006 Qualidade

Controle da Informação Documentada
NBR ISO 9001:2015
Reporte e Cadastramento de Retroalimentação de Clientes
Controle de Não-Conformidades
30

Psg 004 Qualidade

Controle da Informação Documentada
Reporte e Cadastramento de Retroalimentação de Clientes
Plano de Contingencia
NBR ISO 9000:2015
31

Nor 002 Qualidade/Normas

NBR ISO 9001:2015
Politica da Qualidade
Partes Interessadas e Seus requisitos
Plano de comunicação Argon
32

Nor 001 Qualidade/Normas

Controle da Informação Documentada
NBR ISO 9000:2015
Plano de Contingencia
Planejamento Estratégico
33

Doc 009 ISO 9001

Partes Interessadas e Seus requisitos
Politica da Qualidade
Plano de comunicação Argon
Planejamento Estratégico
34

Doc 006 ISO 9001

Gestão de Aquisição
Partes Interessadas e Seus requisitos
Plano de comunicação Argon
Plano de Capacitação
35

Doc 005 ISO 9001

Código de Conduta e ética empresarial
Partes Interessadas e Seus requisitos
Plano de comunicação Argon
Planejamento Estratégico
36

Pol 002 ISO 9001

Código de Conduta e ética empresarial
Modelos de Emails
Planejamento Estratégico
Politica da Qualidade
37

Man 001 ISO 9001

Manual do Sistema de Gestão da Qualidade
Partes Interessadas e Seus requisitos
Gestão de Recursos Humanos
Controle da Informação Documentada
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