Definição de CRM
Artigos: "O que é CRM e como ele pode transformar seu negócio" - [Link do Artigo 1] "A importância do CRM na era digital" - [Link do Artigo 2] Vídeos: "Introdução ao CRM" - [Link do Vídeo 1] "Como escolher o melhor software de CRM" - [Link do Vídeo 2]
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1
O CRM é apenas um software
Verdadeiro
Falso
2
O CRM pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente?
Verdadeiro
Falso
3
SEO é a mesma coisa que SEM.
Falso
Verdadeiro
4
O marketing de conteúdo foca apenas em vendas diretas.
Falso
Verdadeiro
5
O CRM é útil somente para grandes empresas.
Falso
Verdadeiro
6
A automação de marketing pode economizar tempo?
Verdadeiro
Falso
7
Redes sociais não têm impacto no CRM.
Falso
Verdadeiro
8
Segmentar leads ajuda a personalizar a comunicação.
Verdadeiro
Falso
9
Qual é a principal função do CRM?
Aumentar a produção
Criar campanhas publicitárias
Gerenciar interações com clientes
10
O que é SEO?
Search Engine Optimization
Social Engagement Optimization
Sales Efficiency Operation
11
Qual ferramenta é conhecida por automação de marketing?
Excel
Photoshop
HubSpot
12
A segmentação de leads é importante porque:
Melhora a comunicação
Aumenta a produção
Reduz custos
13
O marketing de conteúdo deve ser:
Apenas promocional
Irrelevante
Engajador e valioso
14
Qual das opções não é uma rede social?
Google
Facebook
LinkedIn
15
O que é SEM?
Social Engagement Marketing
Search Engine Marketing
Search Engine Managemen
16
O CRM ajuda a:
Todas as alterativas
Aumentar a receita
Melhorar o suporte ao cliente
