1
Por que implementar um CRM?
Para ter uma organização do processo comercial da empresa.
Porque serve para melhorar o relacionamento de pós vendas.
2
O QUE SIGNIFICA CRM?
Customer Relatory Management
Customer Relationship Management
3
Qual das alternativas abaixo NÃO é um dos motivos pelo qual um cliente contrata/usufrui de uma plataforma de CRM?
Gerenciar o Pós Venda
Clareza para focar nas necessidades dos clientes
4
Para que serve um CRM?
É uma plataforma de gestão financeira e de fluxo de caixa.
Registrar e organizar todos os pontos de um contato entre cliente e empresa
5
E quais são os indicadores?
Objetivo, personalização.
Indicadores de qualidade, indicadores de saúde, indicadores de sustentabilidade.
