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Por que implementar um CRM?
Porque serve para melhorar o relacionamento de pós vendas.
Para ter uma organização do processo comercial da empresa.
2
O QUE SIGNIFICA CRM?
Customer Relationship Management
Customer Relatory Management
3
Qual das alternativas abaixo NÃO é um dos motivos pelo qual um cliente contrata/usufrui de uma plataforma de CRM?
Clareza para focar nas necessidades dos clientes
Gerenciar o Pós Venda
4
Para que serve um CRM?
Registrar e organizar todos os pontos de um contato entre cliente e empresa
É uma plataforma de gestão financeira e de fluxo de caixa.
5
E quais são os indicadores?
Objetivo, personalização.
Indicadores de qualidade, indicadores de saúde, indicadores de sustentabilidade.
