Você entende de vendas?
Aqui vamos participar de um pequeno quiz sobre vendas voltado para (Gestão de relacionamento com cliente (CRM) e negociação de preço e condições de pagamento).
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O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia que utiliza processos para melhorar o relacionamento com clientes, para aumentar vendas, e fidelizar clientes.
CRM (Customer Relationship Management) é um software específico para enviar emails promocionais e anúncios em redes sociais para atrair novos clientes.
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Qual dessas alternativas não são técnicas relevantes na gestão de relacionamento com clientes?
Conhecer seu público alvo
Manter Contato pós venda
Interações personalizadas
Determinar um preço limite
Pedir feedbacks sobre atendimento e produto
3
Qual não é o objetivo de uma Negociação?
Resolver conflitos de interesses
Beneficiar ambas partes
Beneficiar apenas o Cliente
Fidelizar um cliente
4
Como Oferecer alternativas para um cliente?
Oferecer alternativas genéricas sem personalização
Apresentar diferentes condições de pagamento ou descontos futuros.
Restringir opções de escolhas, ajudando a escolher o item de maior lucro
Apresentar opções que são mas mais lucrativas para a empresa.
5
Como bater meta de vendas ?
Aumentar os preços dos produtos
Estabelecer metas realistas e elaborar um plano de ação detalhado
Ignorar a qualidade do serviço ao cliente e focar apenas na quantidade de vendas realizadas.
Fazer os clientes fecharem vendas rapidamente pressionando
