Inteligência emocional
No treinamento anterior aprendemos um pouco sobre Inteligência emocional, com base no que aprendemos decidimos realizar um quiz
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Qual é o conceito de inteligência emocional?
A capacidade de lidar com as emoções
Uma ciência que estuda as emoções humanas
Um termo utilizado para demonstrar inteligência
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O que são soft skills?
São habilidades comportamentais que está relacionada na forma que o profissional lida com determinada situação
São habilidades na qual exigem maior empatia para lidar com determinada situação
São habilidades desenvolvidas em cursos, na qual você aprende a lidar com a motivação e entender como funciona o comportamento humano
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Por que a inteligência emocional é tão requisitada no mercado de trabalho?
Pois de certa maneira é uma forma de lidar com clareza, inteligência e razão em situações que se houver descontrole
Pois cada vez mais, o mercado necessita de pessoas inteligentes para inovar o ramo
Pois uma pessoa com inteligência emocional sabe como lidar com as emoções do publico, podendo assim atrair mais clientes com base em suas emoções
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Que tipo de problemas a inteligência emocional pode evitar?
Doenças como: burnout e depressão
Perda de clientes, insatisfeitos com a emoção passada pelo vendedor na hora da compra
Falha no desenvolvimento de produtos, pois falta conhecimento de como realizar
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Quais os 5 pilares da inteligência emocional?
Conhecer as próprias emoções - Controlar as emoções - Automotivação - Empatia -Saber se relacionar interpessoalmente
Ter foco absoluto - Ser determinado - Entender seu papel na empresa - Estudar frequentemente - Saber identificar a forma mais eficaz de trabalhar
Entender as emoções do próximo - Saber como lidar com as emoções de um cliente - Saber criar um vinculo entre o cliente e o produto oferecido - Transformar as emoções do cliente a seu favor - Saber emocionar o cliente
