Inteligência emocional
No treinamento anterior aprendemos um pouco sobre Inteligência emocional, com base no que aprendemos decidimos realizar um quiz
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Qual é o conceito de inteligência emocional?
A capacidade de lidar com as emoções
Uma ciência que estuda as emoções humanas
Um termo utilizado para demonstrar inteligência
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O que são soft skills?
São habilidades desenvolvidas em cursos, na qual você aprende a lidar com a motivação e entender como funciona o comportamento humano
São habilidades na qual exigem maior empatia para lidar com determinada situação
São habilidades comportamentais que está relacionada na forma que o profissional lida com determinada situação
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Por que a inteligência emocional é tão requisitada no mercado de trabalho?
Pois cada vez mais, o mercado necessita de pessoas inteligentes para inovar o ramo
Pois de certa maneira é uma forma de lidar com clareza, inteligência e razão em situações que se houver descontrole
Pois uma pessoa com inteligência emocional sabe como lidar com as emoções do publico, podendo assim atrair mais clientes com base em suas emoções
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Que tipo de problemas a inteligência emocional pode evitar?
Falha no desenvolvimento de produtos, pois falta conhecimento de como realizar
Perda de clientes, insatisfeitos com a emoção passada pelo vendedor na hora da compra
Doenças como: burnout e depressão
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Quais os 5 pilares da inteligência emocional?
Entender as emoções do próximo - Saber como lidar com as emoções de um cliente - Saber criar um vinculo entre o cliente e o produto oferecido - Transformar as emoções do cliente a seu favor - Saber emocionar o cliente
Ter foco absoluto - Ser determinado - Entender seu papel na empresa - Estudar frequentemente - Saber identificar a forma mais eficaz de trabalhar
Conhecer as próprias emoções - Controlar as emoções - Automotivação - Empatia -Saber se relacionar interpessoalmente
