Jornada Cliente - Bangu
Vamos testar seus conhecimentos em relação a Jornada Cliente e ao nosso resultado de 2023?
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Quantas pílulas tem a Jornada Cliente?
12
15
14
13
2
Assinale a alternativa correta de premiação:
0 - 49 = R$00,00
50 - 59 = R$ 200,00
60 - 69 = R$ 300,00
Acima de 70 = R$ 400,00
0 - 49 = R$00,00
50 - 60 = R$ 200,00
61 - 69 = R$ 300,00
Acima de 70 = R$ 400,00
0 - 49 = R$100,00
50 - 59 = R$ 200,00
60 - 69 = R$ 300,00
Acima de 70 = R$ 400,00
3
Quais foram as melhores seções no C.O da nossa loja no acc do ano?
Ferramentas e Madeiras
Ferramentas e Cozinhas
Elétrica e Iluminação
Materiais e Jardim
4
Quais são as pílulas avaliadas pelo Cliente Oculto?
1 - Abordagem espontânea
2 - CLB
3 - Oferta instalação
4- Buscar fechar a venda
1 - Abordagem espontânea
2 - Oferta complementar
3 - Oferta instalação
4- Falar para o cliente ficar "à vontade"
1 - Abordagem espontânea
2 - Oferta complementar
3 - Oferta instalação
4- Buscar fechar a venda
1 - Abordagem espontânea
2 - Fazer perguntas abertas
3 - Oferta instalação
4- Buscar fechar a venda
5
A pílula de "Abordagem espontânea" é responsabilidade do:
Somente comercio
Loja toda
Comercio e Relacionamento
Comitê
6
Quais são as formas de avaliação da Jornada?
C. O e NPS
NPS e google review
Google Review
Google Review e C.O
7
Qual o nome da ferramenta para acessar a Jornada?
Qualtracis
Qualtrics
Booster
Qlick
