QUIZ DE AVALIAÇÃO DE UM BOM VENDEDOR
O objetivo do questionário é promover uma avaliação para vendedores com o intuito de obtenção de resultado de nota final do Projeto Integrador do Curso de Vendedor do SENAC, turma Perdões/MG
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1
Se o cliente tem muito interesse em seus produtos, mas no momento tem disponibilidade de comprar apenas dois itens, o que você faz:
pede para conversar em uma outra hora e desiste da venda
tenta falar com ele em outro momento
ouve atentamente o cliente para entender o que ele mais precisa no momento
tenta entender as necessidades do cliente e oferece os dois produtos mais caro que tem
2
Você como vendedor, o que acha de venda casada:
Muito ruim
Ruim
Bom
Muito bom
Nunca usei
3
O cliente te procurou com um problema sério, você faz o que:
Anota toda a explicação e chama seu supervisor
Ouve tudo o que ele tem para falar e pede para falar com ele em outra hora
Foge do cliente e não atende sua solicitação
Anota tudo e tenta buscar você mesmo a solução
4
Quais as características que você acredita que um bom vendedor deve ter: Enumere de acordo com o grau de importância dentro os atributos. 1 sendo de maior importância e 8 de menor importância:
Buscam aprendizado contínuo
Fazem pesquisas prévias
Sabem ouvir
Educam o cliente
Ajudam a desenhar o futuro
Entregam valor
Aceitam feedbacks
Ter empatia
5
Para você o que é o pós venda:
Mas um processo que eu deva seguir
É de responsabilidade da equipe administrativa
Permanecer presente e acompanhar o feedback do cliente no seu dia a dia
6
.Quanto você acha necessário planejar, organizar, direcionar e controlar a pré venda:
1
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3
4
5
7
Quando o cliente fala qual a necessidade para o vendedor, você acha que o vendedor deve mostrar a peça que ele precisa e peças que despertaria o desejo dele:
Discordo
Não discordo e não concordo
Concordo
Concordo plenamente
8
Além das vendas, o que é um bom dia de trabalho para você
É um dia em que faço muitas ligações
É quando consigo tratar clientes como amigo
É o momento em que novas ideias saem do papel
É o dia em que anoto vários contatos na agenda
9
O que ajuda a manter a motivação em vendas:
Ter o controle das vendas e a agenda com perspectivas cheias para o próximo três meses
Saber que um novo cliente veio indicado por alguém que já comprou por você
Bater uma meta
Resultados motivos nas reuniões mentais
10
Como o CRM em vendas já ajudou você a fechar um negócio:
Ainda não conheço essa tecnologia
Me ajudou a lembrar de um cliente
Contribuindo para a gestão comercial e analise de resultados
Registrando detalhes de visitas por comando de voz
11
A saúde mental é importante no processo de venda
Discordo
Discordo plenamente
Não discordo e não concordo
Concordo
Concordo plenamente
12
.Como vendedor, você considera a chamada promoção de vendas como descontos, brindes, cupons e cartão e fidelidade:
Discordo
Discordo plenamente
Não discordo e não concordo
Concordo
Concordo plenamente
13
Qual risco a empresa está sujeita quando não estipula Metas em Vendas?
Aumento de custo de fretes
Falta de conhecimento se a empresa está tendo lucro
Pagamento de impostos e comissões sobre os produtos devolvidos ou trocados
Equipe sem foco e diretriz de vendas
Nenhuma das alternativas
14
Para você um bom vendedor é aquele que vende o produto certo para o cliente
Discordo
Discordo plenamente
Não discordo e não concordo
Concordo
Concordo plenamente
15
O que é preciso fazer para efetuar a troca de mercadoria com defeito:
Registrar no estoque a entrada da mercadoria com defeito e tentar vende-la novamente para outro cliente
Avaliar o tipo de defeito e o prazo de garantia do produto, efetuar a troca e devolver a mercadoria com defeito para o fornecedor
Nenhuma das alternativas acima
Receber a mercadoria, entregar uma nova mercadoria para o cliente e jogar fora a mercadoria com defeito
Receber a mercadoria, devolver o dinheiro para o cliente e jogar fora a mercadoria com defeito
