Mystery Shopping 2020

Mystery Shopping 2020

Treinamento vendedores parceiros.

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Fabiana Ribeiro
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1- As cápsulas Nespresso podem encontrada em qualquer lugar?

Não, a Nespresso oferece atendimento personalizado, com Boutiques, App, 0800 7777 737 e site.
Sim, em qualquer hiper mercado.
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2- Quantas opções de cafés a Nespresso oferece ?

24 cafés
29 cafés
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3- Por que a crema é tão importante para um café espresso gourmet?

Para proteger os aromas e características do café.
Para deixar o café mais doce.
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4- Quais são as etapas de processamento do café?

Colheita,mistura,seleção,torra e moagem.
Colheita,seleção,mistura,torra e moagem.
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5- O que diferencia uma máquina da outra?

Modelos e funções.
Funções, materiais, design e tamanho.
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6- Por que a Nespresso paga de 30% a 40% a mais pela saca?

Para ter os grãos maduros e perfeitos nutridos da melhor maneira.
Preservação a fauna e flora.
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7-Quais são os 3 fortes compromissos da Nespresso com meio ambiente até 2020?

Compras de cafés 100% de fontes sustentáveis, expandir para 100% a coleta de capsulas de alumínio usada e redução de 10% da pegada de carbono.
Expandir para 90% a coleta de alumínio, compras de cafés 100% sustentáveis e redução de 20% da pegada de carbono.
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8- Pode usar cápsulas compatíveis na máquina Nespresso?

Não, máquinas Nespresso foram projetadas para serem utilizadas cápsulas originais da Nespresso.
Sim, pode utilizar qualquer cápsula de alumínio.
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9- Quais são as famílias dos cafés Nespresso?

Roma, livanto, cosi, ristretto.
Ispirazione Italiana, master origin, espressos é lungos e barista creations.
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