O quiz da seanet telecom
Como um colaborador da Seanet Telecom, este quiz é para você! Aqui, você terá a chance de testar seu conhecimento sobre tudo o que envolve a nossa empresa – desde os produtos e serviços que oferecemos até curiosidades sobre o mundo da telecomunicação.
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1
Por que a Seanet Telecom recomenda reiniciar o roteador periodicamente?
Não há necessidade
Para fazer o cliente mudar de plano
Para reduzir o tempo de uso
Para limpar a memória e manter o desempenho da conexão
2
Como os técnicos da Seanet Telecom verificam o histórico de chamadas do cliente?
Somente pelo telefone do cliente
Através do sistema de integrator, que armazena todos os registros de atendimento
Apenas conversando
Ligando para o cliente
3
Qual a resposta correta para um cliente com dúvidas sobre cobrança?
Ignorar a questão
Não responder
Encerrar a chamada
Direcionar o cliente para o setor comercial e esclarecer possíveis dúvidas
4
O que significa um plano “simétrico” em termos de conexão de internet?
Mesma velocidade de upload e download
Download mais rápido que o upload
Velocidade de upload reduzida
Apenas para uso doméstico
5
Qual é o objetivo das orientações de autodiagnóstico disponíveis em adesivo fixado nos equipamentos instalados nos clientes Seanet Telecom?
Ajudar o cliente a resolver problemas simples sem precisar de suporte
Cancelar chamados técnicos
Limitar o acesso ao suporte
Vender mais serviços
6
Por que a Seanet Telecom faz um acompanhamento pós-venda com seus clientes?
Para garantir que o cliente está satisfeito com o serviço e identificar necessidades de ajuste
Para cancelar o serviço
Para aumentar as vendas
Para reduzir o suporte técnico
