1
O que é Telemarketing?
É a utilização não planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da insatisfação do mercado consumidor de qualquer bem ou serviço.
É a utilização planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da satisfação do mercado consumidor de qualquer bem ou serviço.
2
Quais os tipos de telemarketing?
Os tipos de telemarketing são: ativo e receptivo.
Os tipos de telemarketing são: inbound, outbound e inativo.
3
Quais características do marketing direto?
Individualização; personalização; atualização; relevância e interatividade.
desatualização; irrelevância; desintegração; falta de personalização; falta de individualização.
4
O que é Ética empresarial?
Pode ser entendida como um conjunto de comportamentos explicitado pelas organizações quando atuam em não conformidade com os princípios, os valores e os padrões éticos que são impostos e não aceitos como corretos pela sociedade.
Pode ser entendida como um conjunto de comportamentos explicitado pelas organizações quando atuam em conformidade com os princípios, os valores e os padrões éticos que são impostos e aceitos como corretos pela sociedade.
5
O que diz o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor?
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar e sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar e sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer dentro do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou a domicilio.
