1
Pra que serve o procon
equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores
Punir as empresas
2
Quem pode utilizar o procon
Somente pessoa física que tenha adquirido um produto com defeito
Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha adquirido um produto ou serviço de uma empresa
3
Quando acionar o Procon
Quando o consumidor tiver interesse em fazer uma reclamação
quando o produto apresentar defeito, arrependimento de compra, quando o produto adquirido não tem nota fiscal
Depois de anos utilizando o consumidor perder interesse no produto
4
O que o procon pode fazer por mim?
O instituto presta atendimento pessoal ao consumidor que encontre problemas ou dúvidas no mercado de consumo
compra de produtos, contratação de serviços, serviços oferecidos por instituições financeiras
5
O que o procon faz com a empresa?
o Procon notificará a empresa envolvida, que terá um prazo para apresentar uma solução
O procon manda uma multa para a empresa que recebeu uma reclamação
Fecha a empresa e a impede de comercializar até apresentar uma solução
