1
Qual direito citado não se encaixa no 'Direito do Consumidor'?
Direito à vida
Direito processual
Direito à proteção contratual
Direito ao serviço público e eficaz
Direito à prevenção
2
Oque é necessário para registrar uma reclamação no Procon?
É necessário apresentar o cupom ou a nota fiscal do produto ,com o local onde foi comprado e o valor pago. O produto também deve ser apresentado
É necessário apresentar apenas o produto e sua reclamação sobre o mesmo
Não é necessário apresentar nenhum documento , apenas sua reclamação
É necessário apresentar apenas uma foto ou vídeo do produto e a nota fiscal
3
O que significa a abreviação “SAC”?
Serviço Alternativo sobre Comunidade
Serviço Argumentativo de Casos
Serviço Acadêmico Construtivo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
4
Para que serve o Direito à educação, liberdade de escolha e informação adequada?
Tem como finalidade assegurar que os produtos não acarretem riscos à saúde dos consumidores
Quando o consumidor firma um contrato, ele pode pedir anulação do mesmo
Tem como finalidade passar a informação correta sobre os produtos
Tem como finalidade dar ao consumidor uma possibilidade de recorrer ao judiciário quando há violação dos seus direitos
Tem como finalidade dar uma garantia ao consumidor para haver indenização pelos danos
5
O que é o "SAC" ?
É um canal apenas sobre benéficos da tabela SAC, e não a resolver os problemas
É um canal que tem como fundamento de atender casos alternativos sobre comunidade
É um canal contra os consumidores dar sugestões ou resolver problemas sobre a empresa
É um canal onde se recebem e respondem todas as solicitações dos clientes como críticas, sugestões, e informações
6
O direito do consumidor se assegura em que?
Representar os consumidores e garantir a proteção básica de alguns de seus direitos
O consumidor pode exigir o que foi anunciado ou também receber o dinheiro de volta, conforme preceitua o inciso IV do mesmo dispositivo legal
O cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido
Os produtos e serviços colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou segurança dos consumidores
O fornecedor, em nenhuma hipótese, deve coagir o consumidor a escolher determinado produto. A escolha deve ser livre, sem nenhuma influência durante a aquisição do produto ou serviço
7
Em que o Procon se baseia ?
DLD
BBS
CDC
8
Em produtos duráveis, o consumidor tem quantos dias para reclamar ?
10 dias
30 dias
90 dias
15 dias
9
Quais são os 3 canais de comunicação com a empresa?
Sac, carta e fax
Sac, redes sociais e site de avaliação de empresa
Rádio, torpedo e redes sociais
10
O que é juros?
É o dinheiro que se investe
É o dinheiro dado a alguém
É o rendimento que se obtém quando se empresta dinheiro por um dado período
