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1
Qual direito citado não se encaixa no 'Direito do Consumidor'?
Direito processual
Direito à vida
Direito ao serviço público e eficaz
Direito à prevenção
Direito à proteção contratual
2
Oque é necessário para registrar uma reclamação no Procon?
Não é necessário apresentar nenhum documento , apenas sua reclamação
É necessário apresentar apenas o produto e sua reclamação sobre o mesmo
É necessário apresentar o cupom ou a nota fiscal do produto ,com o local onde foi comprado e o valor pago. O produto também deve ser apresentado
É necessário apresentar apenas uma foto ou vídeo do produto e a nota fiscal
3
O que significa a abreviação “SAC”?
Serviço Argumentativo de Casos
Serviço Acadêmico Construtivo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Serviço Alternativo sobre Comunidade
4
Para que serve o Direito à educação, liberdade de escolha e informação adequada?
Tem como finalidade assegurar que os produtos não acarretem riscos à saúde dos consumidores
Tem como finalidade dar ao consumidor uma possibilidade de recorrer ao judiciário quando há violação dos seus direitos
Quando o consumidor firma um contrato, ele pode pedir anulação do mesmo
Tem como finalidade passar a informação correta sobre os produtos
Tem como finalidade dar uma garantia ao consumidor para haver indenização pelos danos
5
O que é o "SAC" ?
É um canal apenas sobre benéficos da tabela SAC, e não a resolver os problemas
É um canal onde se recebem e respondem todas as solicitações dos clientes como críticas, sugestões, e informações
É um canal contra os consumidores dar sugestões ou resolver problemas sobre a empresa
É um canal que tem como fundamento de atender casos alternativos sobre comunidade
6
O direito do consumidor se assegura em que?
Os produtos e serviços colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou segurança dos consumidores
O cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido
Representar os consumidores e garantir a proteção básica de alguns de seus direitos
O consumidor pode exigir o que foi anunciado ou também receber o dinheiro de volta, conforme preceitua o inciso IV do mesmo dispositivo legal
O fornecedor, em nenhuma hipótese, deve coagir o consumidor a escolher determinado produto. A escolha deve ser livre, sem nenhuma influência durante a aquisição do produto ou serviço
7
Em que o Procon se baseia ?
CDC
DLD
BBS
8
Em produtos duráveis, o consumidor tem quantos dias para reclamar ?
15 dias
10 dias
30 dias
90 dias
9
Quais são os 3 canais de comunicação com a empresa?
Sac, carta e fax
Sac, redes sociais e site de avaliação de empresa
Rádio, torpedo e redes sociais
10
O que é juros?
É o dinheiro dado a alguém
É o dinheiro que se investe
É o rendimento que se obtém quando se empresta dinheiro por um dado período
