Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
Para começar, todo cliente quer ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.
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Qual o objetivo do SAC?
Dar um atendimento mais rápido.
Criar um canal por meio do qual o cliente pudesse estabelecer contato direto com as empresas.
Atender uma demanda de atendimento digital.
Evitar tumulto nas empresas físicas.
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Quais são os serviços que o SAC oferece?
Atendimentos para emissão de documentos e realização de serviços
Concentrar as respostas sobre as dúvidas mais comuns dos clientes.
Postar perguntas onde outros podem respondê-las.
Bloquear mensagens de spam e/ou anúncios.
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O que significa SAC?
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Serviço de Auto Conhecimento
Serviço de Auto Conceito
Servir, Arrumar e Conhecer
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O que o SAC deve oferecer ao consumidor?
Um serviço rápido e sem falhas.
Um atendimento preferencial disponível a todo momento.
Opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.
Solução de todos seus problemas.
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Qual a diferença entre sac e ouvidoria
O SAC é o principal canal para suporte e esclarecimento de dúvidas. Já a ouvidoria, é o canal responsável pela coleta de feedbacks de um negócio.
O SAC cria feedbacks para melhorar o negócio de uma empresa. Já a ouvidoria realiza as melhorias que precisam ser feitas.
Não tem diferença.
O SAC é o principal canal para suporte de dúvidas. Já a ouvidoria, esclarece as dúvidas feitas no SAC.
O SAC é responsável pela coleta de feedbacks de um negócio. Já a ouvidoria, é o canal para suporte e esclarecimento de dúvidas.
