atendimento ao cliente interno e externo
apresentação sobre atendimento ao cliente interno e externo
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Em que ano os Estados Unidos desenvolveu técnicas para o atendimento ao cliente ?
década de 60
década de 80
década de 50
2
O que significa call centers ?
centro de chamada
atendimento telefônico
centro de atendimento ao cliente
3
Qual tipo de atendimento e mais utilizado nos dias atuais?
por meio de telefonemas
por meio de e-mail
por meio de chats online
4
Por que o atendimento ao cliente interno e importante ?
porque queremos ser tratados bem
porque assim os clientes saíram satisfeitos com o serviço oferecido
porque ajuda a promover um ambiente de trabalho saudável, motivador e produtivo
5
O que devemos fazer quando o cliente tem um problema ?
chamar um fiscal para ajudar o cliente
devemos ouvir atentamente, oferecer uma solução adequada, manter o cliente informado e valorizado
deixar o cliente resulver o problema sozinho
