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Como manter uma comunicação assertiva com o cliente.
E criar limites e a educar o cliente, de forma simpática e direta. E essencial para não deixar coisas mal resolvidas.
Falar de forma bruta e ofendendo o cliente.
2
Identifique abaixo qual alternativa apresenta objetivo principal de assertividade.
Transforma pessoas agressivas em indivíduos assertivos em todos os contextos e em todo tempo.
Mudar a forma de como o individuo se vê a si próprio, permitir a expressão adequada de sentimentos e respeitar a opinião dos outros.
3
Quais os benefícios da comunicação assertiva.
Capacidade de perceber o momento certo de falar e a forma de expressar o que pensa, Falar com clareza .
Não saber se expressar e interromper as falas das pessoas, , por achar que esta sempre certo.
4
sem perguntas
sim
não
5
Sem perguntas
Sim
Não
