1
Quem analisa a causa, quando pertinente, das ações de reclamações procedentes em conjunto com o responsável da escola?
Multiplicador de Excelência
Facilitador de RH
2
Quantos dias a manifestação recebida no fale conosco (exceto reclamações), tem de prazo máximo para resposta?
07 dias corridos
04 dias corridos
3
O NUGE abrirá não conformidade no processo para as escolas que estiverem na zona?
regular
insatisfação
4
A entrada da ocorrência pelo "Formulário Fale Conosco(site), é?
Automática
Manual
5
Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin e Instagram. São consideradas uma entrada de ocorrência no Fale conosco?
FALSO
VERDADEIRO
6
As manifestações registradas nos canais de comunicação do SenacRS, ficam com histórico do cliente?
FALSO
VERDADEIRO
7
Caso um cliente receba um SMS para oferta de cursos/afins e venha a responder, será registrado um Fale Conosco?
VERDADEIRO
FALSO
