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A Teoria Comportamental ou Behavorista surgiu como um movimento crítico a determinadas teorias da administração, a exemplo da Teoria das Relações Humanas, que considerava ingênua e pouco realista. Acerca da Teoria Comportamental, é correto afirmar que ela trouxe uma concepção conhecida como:
Homem Complexo.
Homem Administrativo.
Homem Isolado.
Homem Econômico.
Homem Social.
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Considerando as teorias motivacionais, analise as assertivas a seguir. I. A extinção ocorre quando as recompensas positivas são retiradas para evitar um comportamento indesejável II. O reforço positivo ocorre quando uma consequência ruim é retirada caso seja apresentado um comportamento desejável III. O reforço negativo ocorre quando um comportamento indesejável é seguido pela aplicação de uma consequência desagradável Assinale a opção que abrange apenas as assertivas compatíveis com a Teoria do Reforço.
I, II e III.
I e II.
I.
II e III.
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A Teoria Comportamental enfatiza o papel do administrador na integração e harmonia entre as variáveis organizacionais e humanas, priorizando as necessidades dos clientes e o equilíbrio entre missão, objetivos e estrutura organizacional, e habilidades, atitudes e valores individuais. As funções administrativas tradicionais são cruciais para essa integração, com destaque para a direção. Para alcançar esse equilíbrio, o administrador utiliza mecanismos como processo decisório, sistemas de comunicação, relacionamentos interpessoais e sistema de recompensas e punições, conforme proposto por Likert. O Sistema 1 Autoritário-coercitivo é caracterizado por
alguma liberdade, desconfiança e condescendência.
pouca informação, ordens, comandos e alguma orientação.
descentralização e delegação das decisões.
ênfase nas recompensas salariais, sociais e simbólicas.
punição e ações disciplinantes para uma obediência rígida.
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Decorrentes das teorias motivacionais, McGregor (1971) desenvolveu os estilos comportamentais de administração, aos quais denominou de “Teoria X” e “Teoria Y”. A adoção do estilo de gestão depende das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento de seus subordinados. O administrador que tem seu comportamento balizado na convicção da “Teoria Y” tem a seguinte perspectiva em relação aos seus colaboradores:
são ingênuos e sem iniciativa
precisam ser controlados e dirigidos
são preguiçosos e indolentes
são criativos e competentes
5
Certa organização publicou recentemente um anúncio de emprego em que se lia, entre outras informações: “Oferecemos oportunidade de realizar trabalho criativo; autonomia para realização do trabalho; plano de saúde; plano de aposentadoria; bom ambiente de trabalho”. Com base na hierarquia das necessidades de Maslow, a oferta da empresa foca na satisfação das seguintes necessidades, respectivamente:
autorrealização; auto realização; segurança; segurança; sociais;
auto realização; auto realização; fisiológicas; segurança; estima;
estima; auto realização; fisiológicas; fisiológicas; sociais;
estima; estima; segurança; segurança; sociais;
autorrealização; estima; segurança; segurança; estima.
6
A Teoria Comportamental da Administração trabalha primariamente com ênfase nas pessoas, estudando em profundidade como o ambiente de trabalho afeta o ser humano. Nesse contexto, analise os seguintes indicadores. I – Efeitos dos estudos de tempos e movimentos no aumento de produtividade. II – Comportamento organizacional. III – Efeitos da liderança exercida nos funcionários. IV – Motivação dos trabalhadores. Entre as alternativas a seguir, qual define CORRETAMENTE os indicadores estudados de forma profunda pelos adeptos da Teoria Comportamental?
Apenas os indicadores II, III e IV.
Apenas os indicadores I, III e IV.
Apenas os indicadores I, II e III.
Apenas os indicadores I, II e IV.
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É correto afirmar que o desenvolvimento organizacional:
Foca em cada setor da organização de forma individualizada, sem considerar a organização como um todo.
Refere-se a um esforço de curto prazo que não busca melhorar os processos organizacionais.
Discute os problemas apenas no campo teórico, sem enfatizar as possíveis soluções.
Caracteriza-se por ser situacional e orientado para as contingências.
Nenhuma das alternativas anteriores.
8
Analise o caso seguinte e assinale a alternativa que apresenta o sistema administrativo e perfil organizacional de acordo com o modelo estudado por Likert: “Na organização em que Maria Paula trabalha, o processo decisório é descentralizado, o sistema de controle é baseado na entrega de resultados. A comunicação é fluente e fundamental para o sucesso. Nas relações interpessoais, privilegia-se o trabalho em equipe e a confiança mútua. Os empregados são reconhecidos e este reconhecimento se dá tanto por meio de recompensas materiais, como sociais.”
Consultivo.
Autoritário benevolente.
Autoritário coercitivo.
Participativo.
9
Sobre a Teoria Comportamental da Administração, assinalar a alternativa CORRETA:
Entre os conceitos está a criação de um sistema de procedimentos para lidar com situações de trabalho.
Entre os princípios está a obtenção da harmonia em vez da discórdia na ação de grupo.
Entre os princípios está o desenvolvimento de todos os trabalhadores para o seu próprio bem e para a prosperidade da empresa.
Entre os conceitos está que a administração requer efetivas habilidades sociais e também técnicas.
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O comportamento organizacional estuda como os indivíduos interagem dentro de grupos. Qual teoria de motivação enfatiza a importância de recompensas intrínsecas, como reconhecimento e senso de realização, para o engajamento dos funcionários?
Teoria da Expectativa
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Teoria do Reforço
Teoria X e Teoria Y de McGregor
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Analise as afirmativas a seguir: I. A divulgação dos estudos da Teoria Comportamentalista da Administração ocorreu na primeira década dos anos 2000, coincidindo com o momento da grave crise do sistema capitalista mundial vivenciada em 2008. II. A Teoria Comportamentalista da Administração combateu o Homo Economicus, ou seja, a ideia de que a satisfação do homem para o trabalho estaria diretamente vinculada ao estímulo monetário que receberia em troca; defendeu a ideia de que a produtividade do trabalhador aumenta quando ele acredita que a direção da organização se preocupa com suas condições de trabalho e concluiu que produtividade do trabalhador seria determinada por padrões e comportamentos informais definidos pelos grupos de trabalho nos quais está inserido. Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são falsas.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
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Assinale a alternativa que apresenta uma definição de desenvolvimento de pessoas.
Desenvolvimento de pessoas é o processo de longo prazo que inclui o treinamento, a carreira e outras experiências.
Desenvolvimento de pessoas é o processo com uma visão abrangente e contínua para instruir os colaboradores em questões comportamentais.
Desenvolvimento de pessoas é o processo de assimilação cultural em curto prazo, para repassar ou reciclar conhecimentos e habilidades.
Desenvolvimento de pessoas é o processo sistêmico para promover a aquisição de habilidades, de regras e de atitudes.
Desenvolvimento de pessoas é o processo relacionado diretamente à execução da tarefa ou à otimização no trabalho.
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Acerca da estrutura organizacional, julgue o item. Os sistemas mecânicos dão ênfase aos relacionamentos entre os grupos e dentro deles.
Certo.
Errado.
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A liderança não é um conceito novo e contempla traços de personalidade com competências. Em relação às competências necessárias para o sucesso na economia global, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir. As habilidades de desenvolver um clima de aprendizado, desenhando e conduzindo informações e experiências, referem-se à competência de autogerenciamento do aprendizado.
Errado.
Certo.
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As origens do Desenvolvimento Organizacional podem ser atribuídas à difícil aplicabilidade das teorias administrativas, ao aprofundamento dos estudos sobre a motivação humana e a sua interferência na dinâmica das organizações, à conscientização sobre as mudanças e à fusão de duas tendências no estudo da organização: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações. Sobre os pressupostos básicos do Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa incorreta.
Organização vista como um organismo vivo, dividido em sistemas e subsistemas
Interação entre organização e ambiente, indivíduo e organização, e objetivos individuais e organizacionais
Necessidade de contínua adaptação
Constante e rápida mutação do ambiente
Mudança organizacional planejada
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No processo administrativo, a direção se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados, sendo um processo de dirigir esforços coletivos para os objetivos desejados. Nesse sentido, é considerado equívoco quanto à direção em uma instituição:
O papel da direção é promover a integração e a articulação entre as variáveis organizacionais e as variáveis humanas por meio de sistemas administrativos.
Existem dois tipos antagônicos e opostos de estilos de direção: teoria X e teoria Y; o primeiro é o estilo tradicional e autocrático, enquanto o segundo é o estilo moderno e democrático.
A direção é predominantemente exercida sobre pessoas.
A ênfase da direção, de forma geral, é em grupos e equipes e não apenas no comportamento individual.
A direção não se distribui por todos os níveis hierárquicos.
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Uma das conhecidas abordagens sobre motivação no ambiente organizacional é a apresentada por McGregor, consistente na Teoria Y, de acordo com a qual:
embora a motivação seja algo inerente à maioria das pessoas, existe um percentual (menor que 50%) que necessita de estímulos externos.
o reforço positivo é mais efetivo que as punições para gerar a motivação, devendo ser aplicado sempre em caráter preferencial.
o homem médio não gosta do trabalho e necessita ser controlado e dirigido para realizar minimamente suas tarefas.
o controle externo e a ameaça são desnecessários, já que o esforço e a responsabilidade no trabalho são naturais para as pessoas comuns.
os fatores que induzem motivação são extrínsecos ao ser humano e o esforço é sempre em função das recompensas ofertadas.
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Vários estudiosos já se debruçaram sobre o fenômeno da motivação no ambiente do trabalho, apresentando teorias que buscam explicar os fatores ou as dinâmicas que induzem a motivação e o que apresenta efeito inverso. Nesse contexto, a Teoria X, apresentada por McGregor, centra-se em aspectos:
intrínsecos, próprios da natureza do ser humano, sustentando a ausência de predisposição para o trabalho como algo inerente ao indivíduo.
do grupo, sustentando que a motivação é um processo dinâmico e que pode ser induzido a partir do comportamento de um ou mais integrantes.
ambientais, sustentando que uma combinação adequada de incentivos sociais, envolvendo o reconhecimento pelo grupo, é a mais eficiente para induzir a motivação.
variáveis, sustentando que os fatores motivacionais variam de indivíduo para indivíduo, alguns respondendo melhor a incentivos financeiros e outros a prestígio e reconhecimento.
precipuamente psicológicos, apontando o reforço positivo como catalizador da motivação, já que a disposição para o trabalho é algo inerente ao indivíduo.
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A teoria comportamental, baseada nos estudos de Douglas McGregor, apresenta uma explicação simples e direta sobre a visão do administrador a respeito da natureza das pessoas. Os estilos de direção, baseados nessa teoria, demonstram o antagonismo entre dois tipos de visão: a teoria X e a teoria Y. Considerando tais teorias, relacione adequadamente as colunas a seguir. ( ) Detestam o trabalho e procuram evitá-lo sempre. ( ) São imaginativas e criativas. ( ) São aplicadas e têm iniciativa. ( ) Evitam a responsabilidade. A sequência está correta em
X, X, Y, X.
X, Y, Y, X.
Y, Y, Y, X.
Y, X, Y, X.
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“McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y).”Livro Administração geral e pública. Sobre a Teoria X, é correto afirmar que:
A capacidade de alto grau de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais e amplamente - e não escassamente - distribuída entre as pessoas.
A fuga a responsabilidade, a falta de ambição e a preocupação exagerada com a segurança pessoal são consequências da experiência insatisfatória de cada pessoa, e não uma característica humana inerente a todas as pessoas.
A capacidade de alto grau de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais e amplamente - e não escassamente - distribuída entre as pessoas.
As pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes as necessidades da empresa: elas podem tornar-se assim, como resultado de sua experiência negativa em outras empresas.
As pessoas não tem desprazer inerente em trabalhar. Dependendo de certas condições, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação e recompensa (quando e voluntariamente desempenhado) ou uma fonte de punição (quando e evitado sempre que possível).
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“Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho.”, a saber: I Fatores Higiênicos II Fatores motivacionais São características dos Fatores Motivacionais, EXCETO:
Autonomia e independência.
Valorização do que faz.
Realização pessoal.
Reconhecimento do trabalho.
Cultura organizacional.
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Assinale a alternativa que indica corretamente a denominação do processo estratégico de mudança planejada que objetiva conduzir a organização a estágios cada vez mais avançados, ao mesmo tempo em que integra metas individuais, grupais e organizacionais.
Planejamento de Recursos Humanos.
Desenvolvimento Organizacional.
Metacompetência.
Comprometimento no Trabalho.
Políticas de Gestão.
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Nas alternativas a seguir estão relacionadas necessidades que se incluem na teoria hierárquica das necessidades de Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.
necessidades sociais
necessidades fisiológicas
necessidades de estima
necessidades espirituais
necessidades de segurança
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A teoria dos traços de liderança, considera características específicas associadas com o sucesso na liderança. Segundo essa teoria, compõem os traços do líder:
Poder posicional e disposição do grupo
Disposição do grupo e flexibilidade para confiança
Produção e qualidade
Competitividade, poder e desenvolvimento
Capacidade, Personalidade e Motivação
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Com relação ao clima e à cultura organizacionais, bem como à gestão da mudança no contexto das organizações, julgue o seguinte item. A cultura de uma organização é o conjunto dos pressupostos básicos que são compartilhados pelos seus membros e que guiam o comportamento deles.
Certo.
Errado.
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As afirmações de que o Desenvolvimento Organizacional - DO é flexível e pragmático, adaptando as ações para adequá-las a necessidades específicas e particulares, e que permite que os participantes discutam as alternativas e não se baseiam em uma única maneira de abordar os problemas, referem-se à característica de
agente de mudança.
orientação sistêmica.
desenvolvimento de equipes.
orientação contingencial.
aprendizagem experiencial.
