1
o conjunto de referenciais físicos e simbólicos capazes de influenciar e determinar a preferência de produtos, tendo por base a oferta de valor a ela associada
Identidade
Ancoragem
Promessa da Marca
Marca
2
Ancoragem é: 1- Redução da percepção de risco 2- Sustentabilidade competitiva 3- Referenciais de compra 4- Lealdade do consumidor
Impares são corretas
Pares são corretas
1 e 4 corretas
2 e 3 corretas
Todas verdadeiras
3
Classificação das Marcas 1. Distribuidoras: Próprias e Primeiro Preço 2. Distribuidoras: Primeiro Preço e Líder 3. Fabricantes: Próprias e Líder 4. Fabricantes: Exclusivas e Próprias
Todas Falsas
Todas verdadeiras
1 correta
3 Correta
4 Correta
2 Correta
4
Essas características definem: Lealdade do consumidor Vantagem competitiva com aumento de vendas Maior lucro e melhores margens Significa mais que apenas preço Entende os critérios de compra dos diferentes consumidores Identifica seu segmento-alvo Incorpora atributos emocionais, além de funcionais Desenvolve soluções específicas aos segmentos Aumenta a variedade Inova
Exclusivas
Primeiro Preço
Líderes
Próprias
5
Usam a mesma marca do canal
Próprias
Líderes
Primeiro Preço
Exclusivas
6
Adotam uma marca diferente do canal, mas de domínio exclusivo do canal
Líderes
Exclusivas
Próprias
Primeiro Preço
7
Marcas A – marcas que são [re]conhecidas pelo grande público – consumidor escolhe o produto pela marca
Exclusivas
Primeiro Preço
Líderes
Líderes
8
Marcas B – marcas desconhecidas ou sem relevância - consumidor decide pelo preço
Líderes
Exclusivas
Próprias
Primeiro Preço
9
Promessa de Marca: 1. Capacidade da marca em gerar expectativa e influenciar comportamento no público alvo 2. Fundamenta-se na estrutura de valores da marca
Ambas são Verdadeiras
Ambas são Falsas
1 Falsa, e, 2 Verdadeira
1. Verdadeira, e, 2 Falsa
10
Valores centrais são: Propósitos • Razão da existência da Marca • Fatores que singularizam a Marca
Verdadeiro
Falso
11
Valores Centrais são: Relevância: • Em que ela é melhor? • Em que ela é diferente?
Falsa
Verdadeiro
12
Valores ampliados são: Relevância: • Em que ela é melhor? • Em que ela é diferente?
Falso
Verdadeiro
13
A identidade de uma marca é o conjunto de características que distinguem uma marca
Falso
Verdadeiro
14
Engloba tudo aquilo que dá sentido e valor a uma marca (fundamentalmente o seu propósito, proposta de valor e personalidade) e os elementos que permitem identificá-la e diferenciá-la (a sua dimensão expressiva).
Identidade da Marca
Promessa da Marca
15
Componentes da Marca: 1. Verbal 2. Sonoro 3.Visual 4. Sentimental
Verdadeiro
Falso
16
Naming Primeiro ponto de contato com a Marca Deve ser atemporal (longevidade) Deve ter significado de fácil identificação Deve ser o mais universalizado possíve
Sonoro
Visual
Verbal
17
Demonstrar a oferta de valor Causar impacto Facilitar a memorização Favorecer a lembrança da marca
Slogan - Sonoro
Slogan - Visual
Slogan - Verbal
18
Logomarca Harmonização dos elementos visuais da marca Uso de tipologia e símbolos Apelos cognitivos e emocionais
Sonoro
Verbal
Visual
19
Fatores de influência das cores Vinculo da cor com a categoria de produtos Tipos de sentimentos favoráveis à marca
Visual Logo
Visual - Cor
20
Cor, Imagem e Logomarca
Visual
Verbal
Sonoro
21
Harmonização dos elementos visuais da marca Uso de tipologia e símbolos Apelos cognitivos e emocionais
Imagem
Logomarca
Cor
22
Sonoro: Jingle Memorização/sentimentos favoráveis Músicas Estilo musical
Falso
Verdadeiro
23
Refere-se ao grau de destaque e identificação da marca no mercado: capacidade da marca de sair do lugar comum grau de facilidade de identificação da marca impressão duradoura na mente das pessoas
Visibilidade
Relacionamento
Associação
24
Relacionamento é Capacidade com que a marca se relaciona com o público: comunicação ações promocionais pontos de contato
Verdadeiro
Falso
25
Meio com o qual a marca é reconhecida pelo público: todo e qualquer fator que remeta a lembrança da marca variáveis tangíveis e intangíveis aspectos intrínsecos e extrínsecos ao produto
Visibilidade
Relacionamento
Associação
26
Vínculos Emocionais da Marca Estão relacionados a: Força da Marca – domínio de uma marca no mercado Abrangência da Marca – capacidade de diversificação da marca Importância da Marca – diz respeito a lealdade do consumidor Amplitude da Marca – capacidade da marca atrair diferentes públicos
Falso
Verdadeiro
27
Os Vínculos Emocionais estão relacionados aos Atributos Emocionais do produto: Benefícios emocionais são as sensações que temos ao utilizar um produto ou serviço. Eles vão além das questões funcionais pois eles dependem das percepções dos consumidores, mais do que de sua avaliação objetiva.
Falso
Verdadeiro
28
Vinculos Emocionais da marca: Amplitude da Marca – capacidade da marca atrair diferentes públicos Benefícios emocionais são as sensações que temos ao utilizar um produto ou serviço. Eles vão além das questões funcionais pois eles dependem das percepções dos consumidores, mais do que de sua avaliação objetiva.
Falso
Verdadeiro
29
Esforço na gestão de marca para estabelecer uma conexão única com o público alvo
Identidade
Posicionamento
30
Identidade refere-se a como o público alvo vê a marca e é expresso pela relação de posições entre as diversas marcas disponíveis.
Verdadeiro
Falso
31
Posicionamento é uma necessidade de desenvolver habilidades para criar um significado Exclusivo, Destacado e Positivo na mente das pessoas
Falso
Verdadeiro
32
Premissas do Posicionamento: 1. mercado 2 concorrência 3 empresa
Uma é verdadeira
As três são Verdadeiras
Duas São Verdadeiras
33
No mapa de posicionamento o mercado de nicho é:
Barganha
Especial
Upscale
Low cost
34
No mapa do posicionamento o mercado de luxo é:
Barganha
Low cost
premium
upscale
35
No mapa do posicionamento o preço competitivo é:
Mercado de Luxo
Low cost
Barganha
Mercado de Nicho
36
Tipo de posicionamento focado no comportamento do público alvo, leva em consideração aspectos específicos da marca e os laços estabelecidos com o público alvo.
Diferenciais
Categoria
Beneficios
Público-Alvo
37
Tipo de posicionamento dirigido para a solução essencial da categoria do produto, evidencia os atributos do desempenho da marca é:
Categoria
Público-Alvo
Diferenciais
Beneficios
38
Tipo de posicionamento que tem por base a comparação direta com os principais concorrentes, destaca atributos essenciais do produto e o desempenho superior da marca
Beneficios
Diferenciais
Publico-Alvo
Categoria
39
Tipo de posicionamento que volta-se para o pacote mais amplo da oferta, visa ampliar o grau de satisfação por meio da experiência e do valor agregado
Categoria
Publico - Alvo
Beneficios
Diferenciais
40
Posicionamento Consistente: Pouca lembrança Baixa percepção de benefício/valor Marca sem fidelidade Marca sem personalidade e falta de foco
Verdadeiro
Falso
41
Posicionamento Consistente Marca Top of Mind Alta percepção de benefício/valor Marca com consumidores fiéis Personalidade com foco no consumidor
Verdadeiro
Falso
42
1. Subposicionamento ocorre quando o consumidor tem uma ideia imprecisa da marca, não lhe atribuindo valor, achando-a apenas como mais uma marca no mercado. 2. Superposicionamento ocorre quando o consumidor tem uma ideia imprecisa da marca, supervalorizando-a.
2 verdadeira
1 verdadeira
ambas verdadeiras
43
1. Posicionamento duvidoso ocorre quando o consumidor tem uma ideia imprecisa da marca, não a reconhecendo por seus verdadeiros atributos. 2. Posicionamento confuso ocorre quando o consumidor não acredita no valor da marca, normalmente por ver inconsistência entre a proposta da marca e opreço do produto.
Ambas Falsas
1 é verdadeira
2 é verdadeira
Ambas verdadeiras
44
Refere-se à força da marca e sua capacidade em gerar vantagem competitiva sustentável; Determina o nível de reputação da marca e seu desempenho comparativamente superior nos segmentos que atua.
Reposicionamento da Marca
Brand Equity
45
Posicionamento da marca é o conjunto de atributos intangíveis que a marca consegue transferir para a oferta (produtos ou serviços) da empresa, sendo representado por todas as associações positivas (funcionais ou emocionais) relacionadas à marca, e confere o grau de prestígio e distinção que a oferta pode alcançar no mercado
Falso
Verdadeiro
46
Forte domínio do mercado Grau de dependência dos negócios Bases para posicionamento competitivo da empresa
Vaca Leiteira
Marca Apoiadora
Bala de Prata
Marca Estratégica
47
Suporte a novos negócios Transferência de prestígio
Marca Apoiadora
Marca Estratégica
Vaca Leiteira
Bala de Prata
48
Capacidade da marca para alavancar os negócios Força da marca para o lançamento de outras marcas
Bala de Prata
Marca Estratégica
Marca Apoiadora
Vaca Leiteira
49
Marcas consolidadas no mercado Público fiel Baixos investimentos
Marca Estratégica
Marca Apoiadora
Bala de Prata
Vaca Leiteira
50
Estabelece o ponto de referência da oferta ao mercado
Marca Endossante
Co-branding
51
Marca Endossante: Ponto de referência da oferta Aumento da confiança e da credibilidade
Verdadeiro
Falso
52
Estrutura do Portfólio - Hierarquia das Marcas é: segmento tipo de produto qualidade
Falso
Verdadeiro
53
Estrutura do Portfólio - Hierarquia das Marcas é: tecnologia benefícios família de produtos
Falso
Verdadeiro
54
Capacidade da marca em se expandir e atingir novos públicos, fortalecendo as associações a categorias de produtos existentes ou chegar a novas categorias de produtos
Identidade das Marcas
Posicionamento das Marcas
Alcance das Marcas
55
Para se promover a extensão de uma marca, deve-se observar: Adequação Possibilidade de agregar valor Criação de sinergia entre a marca e o novo produto
Posicionamento das Marcas
Identidade das Marcas
Alcance das Marcas
