Quiz: Atendimento Telefónico
Neste quiz podes pôr à prova tudo o que aprendeste sobre tarefas! Assinala as questões com Verdadeiro ou Falso.
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1
As emoções positivas ou negativas, podem ser reveladas através da voz.
Verdadeiro
Falso
2
Como conseguir um tom de voz agradável?
Tom neutro
Sorrir
3
Quando vai para o trabalho deve vestir-se de forma descontraida.
Falso
Verdadeiro
4
O sucesso de um negócio depende muitas vezes da imagem pessoal transmitida por telefone.
Verdadeiro
Falso
5
A formulação da opinião sobre o atendedor é feita através do tom de voz, velocidade e articulação.
Falso
Verdadeiro
