1
"Avançar no olhar para leading indicators" não é um objetivo para este semestre.
Falso
Verdadeiro
2
Qual dos pilares abaixo será um dos dois principais focos da área para H2?
Aumento do uso e gestão de dados
Processos claros e documentados
Jornada/experiência do Cliente
3
Lagging indicators são indicadores que movemos mais rápido, são dados acionáveis.
Verdadeiro
Falso
4
Uma das premissas de H2 é:
Seguir contratando para a área
Bater todas as metas
Descobrir o sucesso para o time
Não perder o olhar para melhoria contínua
5
Somos uma área de:
Atendimento ao cliente
Sucesso do cliente
