sobre o atendimento ao cliente
Quais atitudes são corretas e quais são incorretas
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1
Quando o cliente chega devemos recepcionar ele?
sim
não
2
Fazer com que o cliente sinta-se em um lugar agradável e aconchegante, faz com que ele pode voltar a empresa ?
não, pois ele não é nossa prioridade
sim, pois ele é a nossa prioridade
3
Quando atender o telefone, devemos ser mal educados e falar gírias?
sim, devemos ser tratar o cliente como qualquer pessoa
não, devemos tratar o cliente da melhor forma possível
4
Se o cliente nos tratar mal, e com violência, o que devemos fazer?
devemos tratar mal também
devemos tratar ele bem, pois ele é nosso cliente e nossa prioridade
5
Por que o cliente é a nossa prioridade?
ele não é nossa prioridade
porque ele é a nossa fonte de renda, por isso devemos priorizar o cliente
