1
A Kopenhagen é uma marca tradicional de chocolates que além de fabricar produtos de altíssima qualidade oferece ao consumidor as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e presentear. Com base no contexto, exposto, a estratégia genérica adotada pela Kopenhagen é:
Diderança em custos
Liderança em qualidade
Foco
Customização
Diferenciação
2
Complete as lacunas da sentença a seguir. Na estratégia de _____ a organização possui uma estrutura que proporciona _____ e permite a empresa praticar preços mais _____ pelos seus produtos ou serviços em relação a seus concorrentes. Assinale a alternativa correta.
Diferenciação – custos baixos – altos
Diferenciação – custos altos – baixos
Diferenciação - custos baixos – baixos
Liderança em custos - custos baixos – altos
Liderança em custos - custos baixos – baixos
3
Na estratégia de liderança em custos a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução nos custos. Assinale a opção que indica uma característica da estratégia de liderança em custos:
Prática de preços mais baixos, mas com uma lucratividade menor.
Apresenta uma estrutura que proporciona custos mais altos.
Obtenção de redução nos custos por meio de economia de escala e
curvas de aprendizado.
Prática de preços superiores pelos seus produtos ou serviços em relação
a seus concorrentes.
Realização de altos investimentos com pesquisa e desenvolvimento e
atividades de marketing.
4
A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. Assinale a alternativa que indica o ambiente competitivo no qual é adequado o uso da estratégia de construção.
Em mercados na fase de declínio
Em mercados em crescimento, mas também em mercados que não
estejam em expansão e que os concorrentes possuam algum tipo de
deficiência
Exclusivamente em mercados em expansão, mas em que os concorrentes
possuam algum tipo de deficiência
Exclusivamente em mercados que não estejam em expansão
Exclusivamente em mercados em expansão
5
Em mercados em que não é possível a ampliação, parte-se para a conquista de participação de mercado mediante confronto com o concorrente. Assinale a alternativa que indica uma das estratégias de confronto com o concorrente.
Conquistar novos usuários para os produtos atuais
Criar maior frequência de uso dos produtos atuais
Incentivar os usuários atuais a utilizarem mais o produto
Criar novos usos para os produtos atuais
Ataque frontal ao concorrente
6
A empresa Unilever é líder no segmento de detergentes em pó no Brasil, com 70% de participação (dados de 2009), principalmente com a marca OMO, uma das três marcas mais lembradas pelo consumidor. Com base no contexto exposto, a estratégia competitiva mais adequada para a Unilever é:
Estratégia de desvio
Ataque de cerco
Sustentação
Ataque pelos flancos
Táticas de guerrilha
7
Compreende desde a gestão dos processos relativos à realização de pesquisas para desenvolver novos produtos ou processos até o lançamento no mercado desses novos produtos ou serviços. O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de:
Inovação
Aprimoramento
Invenção
Cooperação
Evolução
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A inovação interna se dá, principalmente, por meio de pesquisas realizadas internamente pela área de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Sobre o conceito de inovação interna, marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Ocorre principalmente em organizações de maior porte e já estabelecidas no mercado. ( ) A vantagem competitiva se dá principalmente quando as invenções podem ser patenteadas. ( ) Uma das formas de inovação interna se dá por meio de alianças estratégicas e joint ventures. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V – F – F
V – V – V
F – F - V
V – V – F
F – V – V
9
Entre 1983 e 2009 a GM e a Toyota mantiveram um acordo operacional em uma fábrica de veículos no Estado da Califórnia, EUA, que visava compartilhar os conhecimentos da produção de carros pequenos e econômicos da Toyota e o do mercado americano de automóveis por parte da GM. O contexto exposto diz respeito ao conceito de estratégia de inovação:
Interna
Radical
Por aquisição
Por cooperação
Icremental
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Em uma organização que aprende, o conhecimento é um elemento fundamental e os sistemas de informação servem de plataforma para o conhecimento. Associe as definições relacionadas na coluna da esquerda a dados, informações e conhecimento tácito e explícito, apresentadas na coluna à direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação. I. Constitui um saber proveniente de experiências ou vivências. II. Constitui um saber proveniente de regras e especificações estabelecidas. III. Possuem significado, permitindo que se façam afirmações e que se tomem decisões. IV. São registrados em tabelas e em banco de dados, mas até serem processados não possuem significado. 1. Dados 2. Informação 3. Conhecimento tácito 4. Conhecimento explícito
I -3; II – 2; III – 4; IV - 1
I -4; II – 3; III – 2; IV - 1
I -4; II – 3; III – 1; IV - 2
I -3; II – 4; III – 1; IV - 2
I -3; II – 4; III – 2; IV - 1
11
O conhecimento vai além de informações, pois constitui um saber que as informações não são capazes de mostrar, podendo ser subdividido em dois tipos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Com base no contexto exposto, avalie as afirmações a seguir sobre o conhecimento tácito e explícito. I. O conhecimento tácito é um conhecimento mais pessoal e subjetivo. II. O conhecimento explícito é um conhecimento formal, que frequentemente é codificado em regras ou especificações. III. O conhecimento explícito é o conhecimento que uma pessoa adquire ao vivenciar uma atividade ao longo do tempo. É CORRETO o que se afirma em:
I e II, apenas
II e III, apenas
III, apenas
I, II e III
I, apenas
12
O conceito de organização que aprende foi criado por Peter Senge (1998) e está associado aos esforços de capacitar os colaboradores da organização para utilizarem adequadamente a grande quantidade de informações disponibilizadas em todos os níveis organizacionais. Com base no contexto exposto, avalie as afirmações relacionadas ao conceito de organização que aprende. I. Considera o conhecimento como o principal recurso de uma organização. II. A aprendizagem organizacional é uma peça-chave para que os colaboradores possam desenvolver as capacidades. III. É fundamental que os colaboradores estejam efetivamente engajados e comprometidos com as mudanças no ambiente de trabalho. É CORRETO o que se afirma em:
I, apenas
III, apenas
I e II, apenas
II e III, apenas
I, II e III
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Complete as lacunas da sentença a seguir. De acordo com Ireland, Hoskisson e Hitt (2014), a _____ e a _____ tem uma relação de _____ que evidencia uma _____ entre a formulação da estratégia e sua implantação. Assinale a alternativa correta.
Cultura – estrutura – reciprocidade – interligação.
Cultura – estrutura – conflito – oposição.
Estratégia – estrutura – conflito - oposição.
Estratégia – estrutura - reciprocidade – interligação.
Estratégia – cultura – conflito - oposição.
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A estrutura organizacional especifica as relações hierárquicas, os procedimentos, controles, autoridade e processos de tomada de decisão da organização. Sobre a estratégia de foco, marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) A estrutura organizacional é resultado da autoridade da organização. ( ) Uma vez instalada a estrutura organizacional, esta pode influenciar as ações estratégicas. ( ) A estrutura pode apoiar a implementação da estratégia ao definir adequadamente os processos que serão empregados para realizar as tarefas organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V – V – V
V – V – F
F – V – V
F – F - V
V – F – F
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Há cinco tipos de estruturas organizacionais que podem ser utilizadas na implementação de estratégias: simples, funcional, multi divisional, unidades estratégicas de negócios e matricial. Assinale a opção que indica uma característica da estrutura organizacional simples.
Pode gerar problemas de coordenação entre departamentos.
Uma das principais vantagens é a especialização.
Apresenta um quadro limitado de funcionários organizados em
departamentos funcionais.
Promove uma maior experiência em cada área.
É caracterizada por relações informais e pequena quantidade de regras.
16
O ____ é composto por um conjunto de _____ gerais desdobrados(as) em _____, que podem ser desenvolvidos na unidade de negócios, assim como em praticamente todos os departamentos da organização. Assinale a alternativa correta.
Plano de ação - objetivos - propostas de ações
Plano de ação - propostas de ações – objetivos
Plano de negócios - propostas de ações – objetivos
Plano de negócios - propostas de ações – metas
Plano de negócios - metas – objetivos
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Um plano de ação compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ações para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários. Com base no contexto exposto no enunciado, avalie as afirmações a seguir sobre as características de um plano de ação. I. Deve ser orientado para resultados. II. Ele permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos respectivos prazos. III. É importante que tenha flexibilidade para poder se ajustar às mudanças do ambiente econômico e político. É CORRETO o que se afirma em:
III, apenas
I e II apenas
I, II e III
I, apenas
II e III apenas
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Além do plano de ação permitir o acompanhamento do desenvolvimento das atividades, a sua própria elaboração é outro aspecto de grande importância. Sobre o plano de ação, marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) A etapa de elaboração do plano não contribui diretamente para conscientizar e envolver os colaboradores ligados à atividade. ( ) Os diretores devem envolver os seus gerentes diretos na elaboração do plano de ação no nível de unidade de negócios. ( ) Os gerentes devem envolver suas equipes, principalmente os supervisores e coordenadores, na elaboração do plano de ação no nível funcional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V – F – F
F – V – V
V – V – V
F – F - V
V – V – F
19
O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que permite alinhar e acompanhar a execução da estratégia em todos os níveis da organização. Assinale a opção que indica uma característica da forma de utilização dos indicadores de desempenho no modelo BSC.
Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma integrada
Utiliza somente indicadores operacionais
Utiliza somente indicadores financeiros
Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma independente
Utiliza indicadores financeiros de forma independente e os operacionais
de forma integrada
20
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas. Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC.
Financeira, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos
De custos, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos
De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos
Financeira, dos clientes, dos processos externos e de crescimento
Financeira, dos clientes, dos processos internos e de inovação e aprendizado
21
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas. Assinale a opção que apresenta uma característica da perspectiva financeira.
Está relacionada aos objetivos estratégicos que estão alinhados às expectativas dos clientes
Está relacionada a ações que têm o propósito de melhorar continuamente
Está relacionada às atividades que combinadas são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas
Está relacionada a ações que agregam valor para os clientes
Está relacionada aos clientes e busca expressar suas expectativas
22
O mapa estratégico é uma representação visual da estratégia. Assinale a opção que indica o elemento do painel de desempenho estratégico que serve de base para o desenvolvimento do mapa estratégico.
Vantagem competitiva
Meta
Objetivo
Medida de desempenho
Estratégia
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O painel de desempenho estratégico é composto por um conjunto de quatro tabelas com quatro elementos. Assinale a opção que representa os quatro elementos que compõem o painel de desempenho estratégico.
Objetivo, estratégia, indicador de desempenho e vantagem competitiva
Estratégia, objetivo, indicador de desempenho e iniciativa
Objetivo, estratégia, indicador de desempenho e iniciativa
Estratégia, objetivo, indicador de desempenho e vantagem competitiva
Objetivo, meta, medida de desempenho, meta e iniciativa
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As metas compõem o painel de desempenho estratégico e devem estar alinhadas aos demais elementos do painel. Assinale a opção que representa uma característica da definição de meta
São definições quantitativas e com prazos estabelecidos
São definições qualitativas e com prazos estabelecidos
São definições abrangentes e de curto prazo
São definições qualitativas e de longo prazo
São definições abrangentes e de curto, médio e longo prazo
