Vamos relembrar?
Boa sorte!! Para fixação do conteúdo estudado vamos responder essas perguntas do tema.
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1-Qual a origem das não conformidades?
a) Não conformidade pode ser proveniente de auditorias internas e externas, reclamação do cliente e falhas nos processos internos.
b) Não conformidade é proveniente de aquisições de produtos ou serviços não conforme.
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2- O que responder a uma não conformidade?
c) Deixar para tratar a não conformidade para depois apontando um erro da norma que não foi cumprido.
b) A descrição não pode ser clara e objetiva e com máximo de evidências possíveis.
a) Deve-se ter uma ação imediata para analisar a causa e tomar as devidas ações corretivas e preventivas.
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3- Quais são os tipos de não conformidades?
c) Não conformidade compreensiva , quando não obtém resultado identificado por uma área ou setor no ambiente interno.
a) Não conformidade real quando a NC e suas consequências já podem ser sentidas e observadas.
b) Não conformidade observada no ambiente interno quando não houve consequências reais a serem observadas.
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4-Quais ações são tomadas para as saídas não conformes?
a) Reparar ou corrigir, segregação, contenção, retorno ou suspensão.
c) Retorno ou suspensão, correção dos processos e auditoria interna.
b) Reparar ou corrigir, evidencias, analise imediata.
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5-O que é não conformidade na norma ISO 9001:2015?
b) É o resultado satisfatório ou serviços conformes alinhados e determinados.
a) É Padronização do sistema de gestão da empresa, processo que se alinhe aos requisitos da norma, quando uma organização está em não conformidade significa dizer que os processos estão ocorrendo de maneira errada.
