Vamos relembrar?
Boa sorte!! Para fixação do conteúdo estudado vamos responder essas perguntas do tema.
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1-Qual a origem das não conformidades?
b) Não conformidade é proveniente de aquisições de produtos ou serviços não conforme.
a) Não conformidade pode ser proveniente de auditorias internas e externas, reclamação do cliente e falhas nos processos internos.
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2- O que responder a uma não conformidade?
a) Deve-se ter uma ação imediata para analisar a causa e tomar as devidas ações corretivas e preventivas.
b) A descrição não pode ser clara e objetiva e com máximo de evidências possíveis.
c) Deixar para tratar a não conformidade para depois apontando um erro da norma que não foi cumprido.
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3- Quais são os tipos de não conformidades?
a) Não conformidade real quando a NC e suas consequências já podem ser sentidas e observadas.
b) Não conformidade observada no ambiente interno quando não houve consequências reais a serem observadas.
c) Não conformidade compreensiva , quando não obtém resultado identificado por uma área ou setor no ambiente interno.
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4-Quais ações são tomadas para as saídas não conformes?
a) Reparar ou corrigir, segregação, contenção, retorno ou suspensão.
b) Reparar ou corrigir, evidencias, analise imediata.
c) Retorno ou suspensão, correção dos processos e auditoria interna.
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5-O que é não conformidade na norma ISO 9001:2015?
b) É o resultado satisfatório ou serviços conformes alinhados e determinados.
a) É Padronização do sistema de gestão da empresa, processo que se alinhe aos requisitos da norma, quando uma organização está em não conformidade significa dizer que os processos estão ocorrendo de maneira errada.
