Normas ISO 9001:2015
Verifique o que você já sabe sobre a norma de qualidade!
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Afinal, o que é a ISO 9001:2015?
Documento valioso para as empresas elaboram pois desejam comprovar sua capacidade de fornecer produtos e serviços, que atendam às necessidades de seus clientes e padrões estipulados pelas empresas
A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização
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Qual metodologia é empregada na norma ?
A ISO 9001 incorpora o ciclo Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) e a mentalidade de risco.
A ISO 9001 incorpora o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e a mentalidade de risco.
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Qual o papel das lideranças e responsáveis pela organização no processo de implementação da ISO 9001?
Assegurar que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade e que sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização
Exigir do comitê de qualidade uma gestão da qualidade eficaz, verificando se os agentes envolvidos estão com seus requisitos do sistema de gestão da qualidade totalmente atingidos.
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Quais as competências necessárias de uma organização para implementar a ISO 9001?
Determinar a competência necessária de pessoa(s) que realize(m) trabalho sob o seu controle que afete o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade;
Contratar profissionais que sejam competentes, de experiência apropriada e que possa avaliar a eficácia das ações tomadas diante do sistema de gestão;
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Sobre não conformidade, analise: Em primeiro lugar tenha em mente que na ISO 9001 as formas verbais tem significados específicos, como: “deve” indica um requisito “pode” (may/can) indica permissão/possibilidade ou capacidade. Assim, o não atendimento a um requisito é definido como uma não conformidade, ou seja, quando a empresa não opera de acordo com os requisitos, considera-se que ela não está em conformidade com a ISO 9001.
Certo
Errado
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Mais importante do que criar estratégias que irão corrigir as não conformidades, é ter um bom planejamento estratégico, alinhado com as ações, objetivos e metas da empresa, a fim de prever situações que poderão apresentar-se como um problema posteriormente. Selecione ações que auxiliarão uma empresa a se manter em conformidade com seus processos.
Adote uma atitude corretiva, por meio de ferramentas da qualidade que atuarão em todas as causas, eliminando, revendo, verificando e registrando as não conformidades e conduzindo todos os problemas da organização para análise
Defina metas claras e reais, e também estipular, no planejamento estratégico, itens que permitam a análise das não conformidades, como um plano de ação.
