Comunicação Eficaz e sem Ruído
Uma comunicação eficaz é quando o que falamos é sempre compreendido pelo interlocutor. Ela precisa cortar ruídos, impedir desentendimentos e acabar com a frustração de uma mensagem transmitida pela metade ou de maneira errada.
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1- A comunicação é um processo necessário dentro das organizações para o qual se deve estabelecer um canal efetivo e transparente a fim de obter resultados positivos. Assinale a alternativa que indica a ordem correta dos elementos do processo de comunicação.
Receptor, canal, emissor e ruído.
Receptor, canal, mensagem e feedback.
Emissor, canal, mensagem e receptor
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2- Assinale a alternativa abaixo que não corresponde a uma comunicação eficaz.
Uma comunicação que passe uma mensagem de forma clara e objetiva.
Uma comunicação que justifique o máximo de possibilidades antes de chegar ao ponto central, fazendo com que o acompanhamento de sua estrutura lógica seja um grande desafio.
Uma comunicação que é completada, ou seja, é entendida pelo receptor.
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3- Quais atitudes em sua Comunicações e dada como vencedora em um atendimento? assinale a ordem correta
Cuidar do Vocabulário, Planejar a comunicação, Praticar a Escuta Ativa.
Falar sem Pensar, Passar todas as informações de uma vez, Só ouvir o que você acha necessários.
Planejar a comunicação, Cuidar do Vocabulário, Praticar a Escuta Ativa.
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4- No que se refere aos ruídos da comunicação, assinale a alternativa Correta.
O ruído na comunicação é quando o emissor transmite uma mensagem e o receptor entende.
O ruído é tudo aquilo que não interfere na mensagens entre emissor e receptor.
O ruído é toda interferência seja ela perceptível ou não que atrapalha a troca de mensagens entre emissor e receptor.
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5- Quais são os Recursos usados para anular os ruídos:
Codificação, Decodificação.
Redundância, Retroação.
Receptores, Retroação.
