Quanto você conhece o seu cliente (de verdade)?
Entender e conhecer o seu público é o primeiro passo para criar um produto ou serviço que irá conquistá-lo, o que também é a primeira etapa para um negócio de sucesso! Por isso, nós do FoodLab, criamos um Quiz de personalidade para você descobrir se conhece seu cliente de verdade ou precisa prestar mais atenção no seu consumidor!
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1
Sobre a organização da base de dados dos seus clientes:
Tenho tudo planilhado.
Lembro de cabeça.
2
O que você sabe sobre o seu cliente?
Tenho o contato (e-mail, telefone, etc), dados demográficos (idade, sexo, etc).
Não guardo dados ou histórico de compras.
3
Você tem uma persona para o seu cliente?
Sim!
Não.
4
Já ouviu falar em persona de ouro?
Sim!
Não faço a menor ideia!
5
Você vende para o seu cliente ideal (aquele que vê valor no que você oferece)?
Sim!
Não.
6
Você tem mapeado os passos que seu cliente dá em sua jornada de compra?
Sim!
Que passos?
7
Você faz pesquisa de satisfação com frequência?
Sim!
Não.
8
Age em cima da pesquisa de satisfação para corrigir falhas?
Sim!
Não.
9
Você tem uma análise de quantos % das suas vendas vem de novos clientes, e quantos % vem de quem já compra de você?
Sim!
Não.
