atendentes de loja e mercado
perguntas de como funciona ou de como é o atendente deve se comporta
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Qual é a principal função de um atendente de loja?
Atender clientes e oferecer assistência
Realizar entregas
2
Qual técnica é mais eficaz para lidar com um cliente insatisfeito?
Ouvir atentamente e oferecer soluções
Ignorar a reclamação
3
Como um atendente deve lidar com perguntas que não sabe responder?
Inventar uma resposta
Dizer que não sabe e buscar a informação
4
Qual é a importância de conhecer os produtos da loja?
Aumenta a confiança do cliente
Não é relevante para o atendimento
5
Qual técnica é essencial para um bom atendimento?
Escuta ativa
Falar rapidamente para terminar logo
