Satisfação ao cliente para um bom atendimento
Nesse quiz você vai aprender como fazer um bom atendimento ao cliente. Vamos ver se você està pronto para o mercado de trabalho
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Como perguntar a satisfação do cliente?
Você gostaria de adicionar algum comentario sobre sua experiência com a empresa…
Perguntar quando ele irá embora
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Como perguntar a satisfação do cliente?
Você não acha que nossa empresa sempre oferece o melhor serviço possível
Você gostaria de adicionar algum comentário sobre sua experiência com a empresa
3
O atendente solucionou seu problema de forma satisfatória?
Sim, o problema foi resolvido de maneira rápida e eficaz, fiquei totalmente satisfeito com a solução.
Não, o problema não foi resolvido e ainda saí com mais dúvidas.
4
O atendente foi educado e prestativo?
Sim, o atendente foi muito educado e demonstrou disposição para ajudar em todas as minhas dúvidas.
Não, o atendente parecia desinteressado e foi rude em alguns momentos.
5
O atendimento foi realizado de forma eficiente?
Sim, fui atendido rapidamente e minha questão foi resolvida.
Não, esperei muito tempo e não obtive resposta.
6
Você se sentiu bem tratado durante o atendimento?
Sim, o atendente foi muito educado e prestativo.
Não, o atendente parecia desinteressado e rude.
7
Como perguntar o cliente se ele está satisfeito?
Alem de dizer os motivos por que acha que o que ele pode não está totalmente certo
Questionários simples e direto solicitando o feedback sobre a experiência de compra…
