1
Por que o público da terceira idade precisa de atendimento diferenciado?
Porque esse público sem paciência e começam a fazer escândalo se não fazem tudo o que querem
Porque eles são pessoas ativas, que procuram convívio social e investem em si mesmas e em sua qualidade de vida. Tem um grande desejo de viver e aproveitar aquilo que não puderam quando eram mais jovens, mas agora podem apresentar algumas limitações
Porque esse público não tem muita atenção em casa, e vai para as ruas pra poder ter um pouco de afeto
2
Quais são as adequações que temos que fazer na abordagem a esse público da terceira idade?
Invista no conforto, trabalhe a acessibilidade, mantenha uma boa legibilidade, pratique a empatia, tenha paciência, evite a pressa e ofereça vantagens
Invista no conforto, pratique a empatia, tenha paciência, evite a pressa e ofereça vantagens
3
Sobre gestantes é correto afirmar:
Quando uma mãe que tem um filho recém nascido precisa ir ao Mercado, mas não está com seu bebê, por ser lactante ela tem preferência na fila preferencial
Quando a gestante vai a alguma consulta, e leva algum acompanhante, eles podem negar que o mesmo entre na consulta com ela
4
Sobre o atendimento a deficientes em lojas é correto afirmar:
Todas as lojas devem estar preparadas para ter um atendimento a pessoas portadora de deficiência
As lojas estão preparadas para receber qualquer pessoa portadora de deficiência
Não tem nescidade de nenhuma loja ter um atendimento aos portadores de deficiência
5
Como deficientes se sentem confortáveis no atendimento
Quando são tratados normalmente como qualquer outra pessoa
Quando são tratados como coitadinhos e com pena
6
Sobre atendimento ao público infantil
Ser parceiro sempre dos pais e responsáveis
Fazer um bom atendimento infantil se resume apenas ao modo como as crianças são recebidas , mas sim a maneira como os profissionais se relacionam com os pais e responsáveis de seus pacientes infantis
