1
Por que o público da terceira idade precisa de atendimento diferenciado?
Porque esse público não tem muita atenção em casa, e vai para as ruas pra poder ter um pouco de afeto
Porque eles são pessoas ativas, que procuram convívio social e investem em si mesmas e em sua qualidade de vida. Tem um grande desejo de viver e aproveitar aquilo que não puderam quando eram mais jovens, mas agora podem apresentar algumas limitações
Porque esse público sem paciência e começam a fazer escândalo se não fazem tudo o que querem
2
Quais são as adequações que temos que fazer na abordagem a esse público da terceira idade?
Invista no conforto, trabalhe a acessibilidade, mantenha uma boa legibilidade, pratique a empatia, tenha paciência, evite a pressa e ofereça vantagens
Invista no conforto, pratique a empatia, tenha paciência, evite a pressa e ofereça vantagens
3
Sobre gestantes é correto afirmar:
Quando a gestante vai a alguma consulta, e leva algum acompanhante, eles podem negar que o mesmo entre na consulta com ela
Quando uma mãe que tem um filho recém nascido precisa ir ao Mercado, mas não está com seu bebê, por ser lactante ela tem preferência na fila preferencial
4
Sobre o atendimento a deficientes em lojas é correto afirmar:
Não tem nescidade de nenhuma loja ter um atendimento aos portadores de deficiência
As lojas estão preparadas para receber qualquer pessoa portadora de deficiência
Todas as lojas devem estar preparadas para ter um atendimento a pessoas portadora de deficiência
5
Como deficientes se sentem confortáveis no atendimento
Quando são tratados normalmente como qualquer outra pessoa
Quando são tratados como coitadinhos e com pena
6
Sobre atendimento ao público infantil
Fazer um bom atendimento infantil se resume apenas ao modo como as crianças são recebidas , mas sim a maneira como os profissionais se relacionam com os pais e responsáveis de seus pacientes infantis
Ser parceiro sempre dos pais e responsáveis
