1
Como devemos tratar um cliente inconveniente?
Trate da mesma forma que ele te tratou.
Trate-o de forma gentil, e tente solucionar o problema com calma e empatia.
2
O que é o feedback do cliente?
È o processo de garantia de um bem ou serviço que sua empresa ofereceu.
È o retorno que se dá após adquirir um produto ou serviço de sua empresa.
3
O que fazer quando um produto que o cliente busca tiver acabado?
Dizer que o produto não é mais fabricado e vender outro no lugar.
Falar a verdade sobre a situação e procurar um produto o mais parecido possível com o procurado.
4
Quando se diz que uma das regras do bom atendimento é que ele seja rápido e produtivo, fazendo-se o melhor com o que se tem de recursos disponíveis, o atendimento é?
eficiente
conclusivo
5
O que um atendimento eficiente e prestativo?
Significa segurança, clareza, objetividade e transparência
Significa ineficiência, cordialidade e rapidez.
