Como lidar com clientes

Diga que não é problema seu e que o cliente que aceite.

Se desculpe e preste atenção no que o cliente fala, demonstre empatia, identifique o problema e ofereça soluções.

Ignore o cliente e continue fazendo o que estava fazendo.

Escute com atenção e paciência o que o cliente tem a dizer, faça perguntas simples para não gerar mais confusão, transmita confiabilidade.

Não faça nada do que o cliente pediu.

Mantenha a calma, estabeleça limites e seja transparente e se caso precisar busque a ajuda de um superior.

Revide e não leve desaforo para casa.

Avise um superior, ouça o cliente e não revide, explique que há uma solução e mantenha calma

Se altere e diga que se ele não decidir logo, não irá ajudá-lo.

Mostre que entende do assunto, conte histórias de sucesso e seja flexível e adaptável.