Como satisfazer seus clientes
O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE ESTÁ NERVOSO(A)
0
0
0
1
O QUE FAZER QUANDO SEU CLIENTE ESTÁNERVOSO(A) ?
ACALMAR E CONVERSAR
APINAR E QUESTIONAR
2
COMO TRATAR UM CLIENTE EXIGENTE ?
ESCUTE PACIENTEMENTE E DÊ O MELHOR DE SI PARA QUE O CLIENTE VOLTE MAIS VEZES AO ESTABELECIMENTO.
RETRUCAR E DIZER PARA CLIENTE SE TOCAR E IR PARA OUTRO LUGAR.
3
COMO SE COMPORTAR COM CLIENTE INDESISO(A)?
DAR UMAS DICAS DE QUAIS FICARIAM MELHORES PARA O CLIENTE PARA DECIDIR QUAL IRÁ LEVAR
MANDAR ESCOLHER LOGO PARA ATENDER OUTRAS PESSOAS
4
COMO TRATAR UM CLIENTE AGRESSIVO(A)?
TRATALO(A) DA MESMA FORMA E PIOR
PERMANECER CALMO E MANTER-SE POSITIVO E FORNECER UMA SOLUÇÃO
5
COMO TRATAR UM CLIENTE PERDIDO?
AJUDAR-LO(A) A ENCONTRAR O LUGAR
MANDAR VER LOCALIÇÃO NO CELULAR
