Empresa e CLIENTE. "Cliente Feliz dá Lucro"
O que CONSTRUIRMOS de VOLUME DE CONHECIMENTO ( relevantes, importantes, pertinentes) sobre Empresa e CLIENTE. Como também sobre "Cliente Feliz dá Lucro"
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Como lidar com uma reclamação do cliente?
Deixar ele se acalmar sozinho e só tentar resolver o problema depois ou chamar o superior.
Chamar o gerente ou alguém mais experiente ele vai saber como lhe dar com a situação.
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O que é atender bem seu cliente ?
Construir um laço afetivo com o cliente.
Resolver o problema do cliente ouvindo seu pedido.
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Qual a importância do feedback entre empresa e cliente?
Gera informações não tão válidas mesmo estabelecendo estratégias organizacionais.
Conseguir a solução de deficiências na comunicação e nos serviços ou produtos ofertados pela empresa, alinhando assim às necessidades dos consumidores.
4
O que é um cliente satisfeito e qual a importância disso?
Deixa a empresa/loja atenta aos detalhes e critérios dos próprios clientes, sobre feedback, ambiente e organização.
O consumidor/cliente têm prioridades ao entrar numa loja, mas ao escolher o produto desejado, compra e sai da loja e não dá feedback.
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Qual a importância do cliente feliz dentro e fora da loja?
Cliente feliz faz suas compras da seu feedback e compartilha com outros amigos que a marca e a empresa é de qualidade e o satisfaz.
Cliente feliz da seu feedback compartilha com outros amigos o quão a loja é ruim e seus produtos são caros. Mesmo sendo cliente antigo do local.
