Lei da transparência e garantia inexistente

Lei da transparência e garantia inexistente

Vamos entender o que são e como devemos evitar

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Sarah Alves
1
Na Reneg temos que confirmar o endereço em todas as ligações?

Na Reneg temos que confirmar o endereço em todas as ligações?

Não
Sim
Só nas que a forma de pagamento é por fatura
2

Podemos falar em linha que vamos enviar a fatura detalhado no whatsapp do cliente ?

Não, pois não temos acesso a ela
Sim, pois temos acesso a fatura dele
Nenhuma das alternativas anteriores
3
Sobre lei da transparência o que devemos informar para o cliente

Sobre lei da transparência o que devemos informar para o cliente

Valor- reais,centavos e dias em atraso
Verbalizar a data de nascimento
Agência e conta
4
Apenas uma esta correta

Apenas uma esta correta

Não podemos formalizar dados na ligação nem flexibilizar o ano do nascimento
Na lei da transparência podemos passar todas as informações que o cliente nos pede como verbalizar a data de nascimento, informar a agência e conta
Não podemos de forma alguma formalizar os dados do cliente em linha apenas em caso de flexibilização
5

Quais informações devem ser passadas em todas as situações de Reneg?

Cartão será cancelado, atualização cadastral
Atualização cadastral,e após o término dos pagamentos o cartão volta a ficar ativo
Garantir para o cliente que o limite dele vai continuar o mesmo e que as ligações vão continuar
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