Lei da transparência e garantia inexistente
Vamos entender o que são e como devemos evitar
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Na Reneg temos que confirmar o endereço em todas as ligações?
Não
Só nas que a forma de pagamento é por fatura
Sim
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Podemos falar em linha que vamos enviar a fatura detalhado no whatsapp do cliente ?
Sim, pois temos acesso a fatura dele
Nenhuma das alternativas anteriores
Não, pois não temos acesso a ela
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Sobre lei da transparência o que devemos informar para o cliente
Verbalizar a data de nascimento
Valor- reais,centavos e dias em atraso
Agência e conta
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Apenas uma esta correta
Não podemos de forma alguma formalizar os dados do cliente em linha apenas em caso de flexibilização
Na lei da transparência podemos passar todas as informações que o cliente nos pede como verbalizar a data de nascimento, informar a agência e conta
Não podemos formalizar dados na ligação nem flexibilizar o ano do nascimento
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Quais informações devem ser passadas em todas as situações de Reneg?
Cartão será cancelado, atualização cadastral
Atualização cadastral,e após o término dos pagamentos o cartão volta a ficar ativo
Garantir para o cliente que o limite dele vai continuar o mesmo e que as ligações vão continuar
