QUALI OFF THINGS
Se você dependesse de você, qual atendimento que te salvaria do Vecna? Pensando nisso vamos te ajudar a superar seus limites
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1
é correto dizer que quando aparece o erro FALHA NO PAGAMENTO escalar para N2?
Sim
Não
2
é correto dizer que para FALHA NO PAGAMENTO deve atualizar a pagina sem escalar para N2
Sim
Não
3
Para PAGAMENTO NÃO REALIZADO devido alguma compensação anterior (estorno, reaplicação), não é possível realizar o pagamento dentro do APP. Oriente realizar o pagamento com o código de barras. É correto essa afirmação?
Sim
Não
4
É correto afirmar que para escalar para N2 é somente para casos de PARCELA PAGA?
Sim
Não
5
Para PARCELA PAGA e FALHA NO PAGAMENTO é correto orientar a realizar a atualização da página?
Sim
Não
6
PAGAMENTO NÃO REALIZADO escala para N2 informando o prazo de 2 dias?
Sim
Não
7
Se realizados os procedimentos e o erro persistir deve-se escalar para N2?
Sim
Não
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Valor não voltou para a conta do Usuário Quando é feito o pagamento, a parcela constar como pendente e o valor não voltou para a conta, consulte a data de vencimento da parcela. é correto fazer qual situação?
Não escalar
Direcionar para os setores responsáveis N2| financeiro
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Pagou a parcela e o dinheiro voltou a conta (Consulte o Extrato / Transações no Auzituk e consulte se o valor voltou para a conta) é correto dizer ao cliente que
Não orientar-lo sobre a limpeza de dados e escalar para N2
Se o valor voltou para a conta do Usuário, trata-se de um erro no APP. Peça para limpar os dados do aplicativo banQi e tentar realizar o pagamento novamente
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De acordo com o AjudaQi, é prazo do N2 é?
2 dias úteis
4 dias
48h
