Plataforma Hotzapp/ Utilização
Vamos verificar seus conhecimentos da plataforma?
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Quais são os três recursos que somente o Administrador possui acesso?
Recebidos, Prioridades e Uso.
Uso, Lojas e Pagos.
Recebidos, Uso e Operadores.
Recebidos, Uso e Lojas.
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Em quais recursos o operador consegue enviar as opções de boletos para o cliente?
Todos, Boletos Vencendo e Agendamentos.
Para você contactar, Todos e Agendamentos.
Boletos Vencendo, Boletos Vencidos e Todos.
Para você contactar, Todos e Clientes.
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Qual das opções de WhatsApp é mais recomendado?
WhatsApp Aplicativo.
WhatsApp Web.
É indiferente, os dois.
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Qual dos recursos abaixo não aparece em forma de lista os clientes?
Para você contactar.
Recebidos.
Boletos Vencendo.
Boletos Vencidos.
5
Qual é a ordem de atendimento que converte mais?
Boletos Vencendo, Agendamentos e Para você contactar.
Boletos Vencendo, Boletos Vencidos e Agendamentos.
Para você contactar, Boletos Vencendo e Agendamentos.
Boletos Vencidos, Agendamentos e Para você contactar.
6
É possível que os operadores consigam visualizar todos os pedidos Pagos da loja/ produto?
Sim, todos os usuários da plataforma conseguem acessar.
Não, somente o Administrador tem acesso.
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Qual das informações abaixo não aparece na sincronização do contato no WhatsApp?
Transação.
Sigla.
Telefone.
Data do evento.
Nome.
Vencimento do boleto.
Tipo de pagamento.
8
É possível criar mais de um lead ao mesmo tempo?
Sim, desde que siga alguns passos.
Não, somente incluindo de forma única.
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Conseguimos cadastrar apenas uma conta de gmail para usuários diferentes?
Não é possível pois desta forma os clientes irão ficar duplicados.
É possível, inclusive é o recomendado para facilitar a fila.
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Quais são os principais diferenciais da plataforma Hotzapp?
Métricas atualizadas, atendimento automatizado, organização de recursos, sincronização de contatos do WhatsApp, Super Boleto, Inclusão de lead.
Métricas atualizadas, atendimento humanizado, organização de recursos, sincronização de contatos do WhatsApp, Super Boleto, Inclusão de lead.
