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1. Quais são os três recursos do administrador?
"Uso", "lojas" e "operadores"
"Recebidos", "uso" e "lojas"
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2. Quais são as informações dos clientes que aparecem no meu whatsapp?
Sigla da loja, nome da loja, número do pedido, nome do cliente, o que ele comprou, evento e telefone dele
Sigla da loja, número do pedido, nome do cliente, o que ele comprou, evento, data e telefone dele
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3. Quando o meu cliente não sai automático do recurso "para você contactar"?
Quando o telefone dele está errado ou não tem whatsapp
Quando o telefone dele for fixo
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4. É possível alterar a minha ordem de prioridade em "para você contactar" definitivamente?
Não, é possível alterar a ordem mas após ficar offline a ordem padrão volta automaticamente
Sim, só alterar em "prioridades > redefinir prioridades" e salvar em "perfil"
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5. Quais são as três formas de enviar o boleto para o cliente?
Link do boleto, código de barras e super boleto
PDF do boleto, código de barras e super boleto
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6. Se eu não quiser entrar em contato com o cliente em "boletos vencendo", ele sai automático após o dia do vencimento?
Não, ele fica até alguém entrar em contato ou remover ele manualmente
Sim, ele só aparece no dia do vencimento, se ninguém entrar em contato ele volta para o recurso "todos"
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7. Qual o melhor horário para entrar em contato com os meus clientes de "boletos vencendo"?
De manhã, para ele se organizar e fazer o pagamento
De tarde, cliente não gosta de ser chamado pela manhã
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8. Qual é o momento ideal para eu converter um cliente de boleto?
Quando ele gera o boleto, e no dia que o boleto está vencendo
Após o boleto ser vencido, para oferecer um desconto
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9. Qual o passo a passo para realizar um agendamento?
"Para você contactar" > Operações > Coloca a data do agendamento > Atualizar
"Todos" > "Buscar" > Busca o cliente por alguma informação dele > Operações > Coloca a data do agendamento > Atualizar
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10. Como vou lembrar do agendamento do meu cliente?
Você precisa entrar no recurso "agendamentos" e quando estiver no dia, a data vai estar em vermelho e piscando
A Hotzapp envia junto com as notificações de pedidos
O cliente volta para o "para você contactar"
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11. Em que situação eu vou usar o recurso "clientes"?
Quando eu quiser adicionar um possível cliente de forma manual para ele cair novamente para mim, e não para outro operador
Quando eu quiser que meu operador atenda algum cliente em especifico
Quando algum cliente da minha plataforma de pedidos não cair na Hotzapp
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12. Eu, como operadora, consigo ter acesso as minhas métricas?
Não
Sim
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13. Como operadora eu consigo ver as métricas dos meus colegas, também operadores?
Não
Sim
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14. A quantidade de clientes que meu operador entrou em contato vai ser igual nos recursos "operadores" e "mensagens"?
Sim
Não
